天猫客服(电商方向)
佛山市顺德区菲姆思家具有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:2
- 学历要求:高中
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
工作地点:佛山市顺德区龙江镇
工作职责:
1.网络销售客服响应,通过网络在线或电话形式与客户进行沟通,解决顾客的疑问,引导客户正确购买。
2. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识 跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3.日常相关业务调配.
职位要求:
1. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
2.有基本的电脑功底,网页操作熟练。打字速度要求较快,普通话标准。
3.有一定语言文字功底。懂得灵活与客户进行沟通。
4.女性,18岁以上,试用期两个月,转正后,工资:底薪+提成+奖金.
公司有深厚的电商经验,,有上进心,团队作风严谨,态度认真,业绩一直攀升,因公司发展需要诚聘有热情, 有能力,共进退的有识之士.年龄18岁以上.
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
工作职责:
1.网络销售客服响应,通过网络在线或电话形式与客户进行沟通,解决顾客的疑问,引导客户正确购买。
2. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识 跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3.日常相关业务调配.
职位要求:
1. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
2.有基本的电脑功底,网页操作熟练。打字速度要求较快,普通话标准。
3.有一定语言文字功底。懂得灵活与客户进行沟通。
4.女性,18岁以上,试用期两个月,转正后,工资:底薪+提成+奖金.
公司有深厚的电商经验,,有上进心,团队作风严谨,态度认真,业绩一直攀升,因公司发展需要诚聘有热情, 有能力,共进退的有识之士.年龄18岁以上.
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
公司介绍
工作地点:广州
我司总部位于国内著名的家具生产区-顺德区。主要从事高品质的家具电子商务服务,覆盖全国多个地区,也是国内首批领先的从事家具电子商务的企业。由于公司不断壮大和发展,于广州开拓分公司,欢迎优秀人才加入共创新天地。我们非常重视人才,只要你有能力,我们愿意提供源源不断的支持,助你事业发展,给予你最大空间的发展机会。
我司总部位于国内著名的家具生产区-顺德区。主要从事高品质的家具电子商务服务,覆盖全国多个地区,也是国内首批领先的从事家具电子商务的企业。由于公司不断壮大和发展,于广州开拓分公司,欢迎优秀人才加入共创新天地。我们非常重视人才,只要你有能力,我们愿意提供源源不断的支持,助你事业发展,给予你最大空间的发展机会。