客服专员/助理(非技术)
广州睿哲网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职责:
1 每天跟踪订单信息,并且及时通知消费者任何订单的变动信息;
2 通过聊天软件,迅速且耐心地回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
3 熟悉淘宝或者其他电商平台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
4 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
5 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
6 配合公司淘宝天猫店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
要求:
1 具备优秀的打字速度60字每分钟,熟练使用淘宝旺旺
2 具备服务意识和销售技巧,询单转换率高
3 一年以上电商客服经验,具备家电电商经验优先录取
4 表达能力强,工作稳定性高
5 善于网上聊天,具有高度的责任心。
1 每天跟踪订单信息,并且及时通知消费者任何订单的变动信息;
2 通过聊天软件,迅速且耐心地回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
3 熟悉淘宝或者其他电商平台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
4 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
5 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
6 配合公司淘宝天猫店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
要求:
1 具备优秀的打字速度60字每分钟,熟练使用淘宝旺旺
2 具备服务意识和销售技巧,询单转换率高
3 一年以上电商客服经验,具备家电电商经验优先录取
4 表达能力强,工作稳定性高
5 善于网上聊天,具有高度的责任心。
公司介绍
广州睿哲网络科技有限公司正是成立于这个互联网风起云涌的变革时代,我们集聚了一批掌握下一代互联网核心技术的高端人才,从方案设计、网络集成、应用开发和技术支撑等多层面为我们的客户提供富有创造性的专业、高效、物超所值的产品和服务,带您进入下一代互联网,为您在下一代互联网时代创造更多价值,带来无限商机。
我们的核心团队着重于新技术和新业务的研发,并利用多年积累的扎实理论基础和丰富实践经验,为客户提供专业,可靠和有效的网络通信产品,IT应用平台和技术支撑服务。主要产品包括IPv6/IPv4协议转换网关,下一代内容分发网络,云存储。技术支撑服务主要有IT/网络维护,包括网络技术咨询及网络解决方案等服务。
核心团队
广州睿哲网络科技有限公司是由五位有着共同理想追求的股东联手创办。公司的总经理,创立的公司10年前就已经跻身国内500强企业,之前也曾担任过多家大型公司的领导人。公司的总工程师,具有理学博士学位,曾供职于大型网络运营商,从事IPv6、云计算等新技术研究,具有技术发展前瞻能力和多年大型IP网络运营经验。
我们的核心团队由富有活力和创造力的年青人才组成,共35人,其中技术研发14人,服务支撑16人,销售及后勤人员5人。高学历和国际化视野是团队的特色,由5个博士,8个硕士(其中3人为海外留学归国人员),22个大专及以上组成了金字塔型的人员架构。
该技术团队已经从事多年大型IP网络技术研究、运营支撑、系统开发等工作,主要研究领域包括IPv6、云计算等,并在这些领域形成丰硕的成果,包括正式发表的专著、论文、标准和专利。
我们的核心团队着重于新技术和新业务的研发,并利用多年积累的扎实理论基础和丰富实践经验,为客户提供专业,可靠和有效的网络通信产品,IT应用平台和技术支撑服务。主要产品包括IPv6/IPv4协议转换网关,下一代内容分发网络,云存储。技术支撑服务主要有IT/网络维护,包括网络技术咨询及网络解决方案等服务。
核心团队
广州睿哲网络科技有限公司是由五位有着共同理想追求的股东联手创办。公司的总经理,创立的公司10年前就已经跻身国内500强企业,之前也曾担任过多家大型公司的领导人。公司的总工程师,具有理学博士学位,曾供职于大型网络运营商,从事IPv6、云计算等新技术研究,具有技术发展前瞻能力和多年大型IP网络运营经验。
我们的核心团队由富有活力和创造力的年青人才组成,共35人,其中技术研发14人,服务支撑16人,销售及后勤人员5人。高学历和国际化视野是团队的特色,由5个博士,8个硕士(其中3人为海外留学归国人员),22个大专及以上组成了金字塔型的人员架构。
该技术团队已经从事多年大型IP网络技术研究、运营支撑、系统开发等工作,主要研究领域包括IPv6、云计算等,并在这些领域形成丰硕的成果,包括正式发表的专著、论文、标准和专利。