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淘宝销售客服专员/客服主管

佛山市银实洁具有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-07
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:销售代表  销售主管

职位描述

淘宝销售客服专员要求:

1、处理日常客服工作,如顾客咨询、接单处理、订单校对、修改价格等。
2、能恰当快速处理售后问题,提高店铺顾客满意度。
3、执行和跟进促销方案,提升店铺转化率和客户重复购买率;。
4、提升客服工作数据指标例如客服响应速度、客服接单率等。
5、其他销售服务类工作。


淘宝销售客服主管要求:

1、带领和管理客服团队和优化客服团队工作和流程,全方位优化客户服务质量。
2、能处理日常客服工作,如顾客咨询、接单处理、订单校对、修改价格等。
3、能恰当快速处理售后问题,提高店铺顾客满意度。
4、执行和跟进好促销方案,提升店铺转化率和客户重复购买率。
5、统筹和分析客服工作数据例如客服响应速度、客服接单率等。

公司介绍

佛山市银实洁具有限公司是一家大型卫浴洁具类生产销售公司,总员工人数超过200人,公司拥有多个品牌并销售良好,远销全世界包括欧美中东等地区。本公司产品质量和服务均达到佛山地区行业领先水平!

2011年公司大力开拓网络销售市场,专门划出2个品牌供网络销售使用,相继在淘宝商城(天猫)、淘宝网等平台开设多家网店,2012年大力招聘电子商务精英人士加入电子商务团队,销售额逐月成倍增长!

现为了增强团队实力及部署未来销售市场,紧急招聘多名电子商务精英人士。我们将会认真对待每一位人才的关注,谢谢!