佛山招聘

岗位职责：

1、总体监督、指导和管理客服部的日常运营，全面负责客服部的工作；

2、负责与甲方、商户、驻户之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电拜访各驻户、商户公司，发出客户意见问卷，及时收集反馈意见，研究改进服务质量。

3、处理及跟进所有甲方、商户、驻户之投诉或意见，协调监督各相关部门及时处理并做好驻户、商户回访工作。

4、就甲方、商户、驻户提出的意见、问题和建议与相关部门及时沟通并跟进有关事宜；

5、维护和整理驻户、商户的投诉信息，录入客户资料，作好统计汇总工作

6、负责客服人员的培训以满足高水准的客服要求；

7、带领，培养，监督的同时提高下属的工作能力；

8、在有额外的能力，时间及必要时，协助公司在其它领域的运作。

岗位要求：

1、5年物业客服工作经验，熟悉物业交付前期现场管理、客服管理流程、工程知识等；

2、具备较强人际理解与沟通能力，有亲和力，具备团队合作精神，能承受工作压力；

3、熟练使用常用办公软件，有较强的文档管理和数据统计能力，具有较好的书面表达能力。

其他要求：

1、女性 30岁以上

2、物业管理、客户服务、市场营销相关专业大专以上学历；

3、国粤语流利。

广东元海集团专业从事产业园区投资、运营、管理，下属专业子公司12家，企业员工逾2000人，获“佛山市青年文明号”称号。集团子公司具备包括国家一级物业服务资质在内的5大经营许可，曾获国家省市区级奖励称号20多项，拥有含注册物业管理师、工程师、注册税务师、会计师等中高级专业人才100多人，与广东工业大学等4所高校建立了产学研基地，在深圳设有智慧城市云技术研发中心，拥有元海智云平台、“点对点”远程系统等6项发明专利。
在产业升级、城市转型的宏大背景下，元海集团基于“全链条园区运营商”的发展理念，以轻资产运营模式快速复制，创新“1+2+N”服务模式，以“物业服务”为平台聚资源，通过“财税”和“人才”两大专业服务增强园企粘合度，同时依托“元海智云”网络技术平台，为产业园区、商业楼宇、高尚住宅社区和企事业单位开创极具元海特色的“全链条、立体化、一站式”的延伸增值服务体系。
集团目前运营管理面积近千万平方米，涵括产业园区、高尚住宅社区、商业综合体、世界500强企业等，是国内最专业、运营管理园区数量最多的企业之一。集团不断发展的同时注重人才梯队建设，创新人才培养模式，探讨并开创事业合伙人制度，历练队伍，锻炼人才，强化企业核心竞争力。
白兰花开，香飘万里，展望未来，元海将秉承“新思维?心服务”之理念，贯彻“品质、责任、创新、卓越”的核心价值观，坚持商业模式和服务模式双创新，进一步构建完善元海服务商业生态圈，推动行业变革，致力于成为国内首席园区运营商。