商管公司-客服经理
广东芭蕾雨投资管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2014-05-28
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、贯彻执行公司及分管领导下达的各项指令，负责商管公司有关客户服务等日常事务的组织工作，及相关部门的协调工作。
2、全面负责客服部各项管理服务工作，维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料。
3、负责制定部门规章制度，服务规范，工作程序等条例，并监督贯彻实施。
4、协调公司各部门及时处理商业广场客户的投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将各相关客户或公司的损失降到最小限度。
5、负责与本部门工作相关的政府机构及地方单位的外联工作。
6、参加各种VIP接待工作，特别是集团公司安排组织的各项接待任务。
7、配合人力行政部或组织师资，对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感。
8、负责制定部门年度工作计划，审定部门月度、周工作计划及部门总结。
9、负责制定部门年度预算，推行预算管理制度。
10、确保客服部员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整。
11、组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定。
任职要求：
1、专科以上学历，酒店旅游专业或物业管理专业，持有相应专业上岗证。英语6级以上，具体熟练听说写能力。
2、有3年以上酒店前台接待工作经验，1年以上同岗位工作经历。
2、有3年以上酒店前台接待工作经验，1年以上同岗位工作经历。
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
8、熟悉电脑操作知识。
。
公司介绍
奥特莱斯（中国）有限公司，定位为新型现代服务业综合投资运营商。专注于大中华区奥特莱斯研究、投资、开发及运营管理；创建以奥特莱斯名牌折扣店为龙头的多种商业业态并存的新型现代产业模式；并致力于该新型现代产业模式的投资、开发及运营管理。
公司依靠行业领先的开发及运营经验和实力，以世界名牌折扣店销售为核心，配套高端商务、泛奥特莱斯商业集群、休闲度假与高品质居住等，打造一体化的城市新中心——“芭蕾雨”。通过建立各大奥特莱斯现代服务产业区实现在大中华区的战略布局，成为中国奥特莱斯产业的引领者，最终打造成世界级商业航母。
“广东芭蕾雨”作为奥特莱斯华南现代服务产业区，将以一种全新的商业模式，在珠三角地区打造风行全球的奥特莱斯世界名牌折扣中心、世界级休闲商业集群、高品质低密度居住社区以及原味欧洲生活新都市，同时广东芭蕾雨将根据地方特色，融合周边高尔夫球场、温泉、长寿古村、荷花世界等自然、人文景观，打造全新的、多业态并存的城市新中心。
未来，香港不再是时尚购物的唯一大卖场；追逐潮流，何需繁琐的出入境手续？仅需1张CD的时间，即进入了奥特莱斯广东芭蕾雨三水时尚新镇，体味生活，尽享尊崇......
公司依靠行业领先的开发及运营经验和实力，以世界名牌折扣店销售为核心，配套高端商务、泛奥特莱斯商业集群、休闲度假与高品质居住等，打造一体化的城市新中心——“芭蕾雨”。通过建立各大奥特莱斯现代服务产业区实现在大中华区的战略布局，成为中国奥特莱斯产业的引领者，最终打造成世界级商业航母。
“广东芭蕾雨”作为奥特莱斯华南现代服务产业区，将以一种全新的商业模式，在珠三角地区打造风行全球的奥特莱斯世界名牌折扣中心、世界级休闲商业集群、高品质低密度居住社区以及原味欧洲生活新都市，同时广东芭蕾雨将根据地方特色，融合周边高尔夫球场、温泉、长寿古村、荷花世界等自然、人文景观，打造全新的、多业态并存的城市新中心。
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