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客服专员

佛山市沃银网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:

1、负责发布招商信息、接入商家招募电话。包括引入过程的沟通联系、入驻相关资料发送及信息反馈工作;

2、了解分析各类型商家的需求,对商家提出的相关入驻问题进行解答,提出解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营;

3、负责公司400电话的接听,记录客户诉求并定期对客户进行回访,收集反馈客户提出的问题并给予反馈;

4、负责为订票客户处理出票、订票事宜。


工作要求:

1、女性,口齿伶俐,普通话标准,音质柔美,电脑操作熟练;

2、工作积极主动,较强的应变能力、协调能力,沟通表达能力;

3、良好的耐心、责任心、客户服务意识与维护客户关系的能力;

4、有客服相关工作经验者优先考虑。

公司介绍

佛山市沃银网络科技有限公司为中国银联手机支付项目在佛山及周边区域独家运营商,主要经营金融支付产品的推广普及。目前已发展为包含佛山沃银、深圳展银、江门沃银、肇庆沃银等四家控股子公司,是一家致力于电子商务拓展的集团化运作公司。