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客服专员

广东沃银网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:

1、负责发布招商信息、接入商家招募电话,商家引入过程的沟通联系、入驻相关资料发送及信息反馈工作;

2、了解分析各类型商家的需求,对商家提出的相关入驻问题进行解答,提出解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营;

3、负责公司400电话的接听,记录客户诉求并定期对客户进行回访,收集反馈客户提出的问题并给予反馈;

4、负责为订票客户处理出票、退票事宜。


任职要求:

1、口齿伶俐,普通话标准,音质柔美,电脑操作熟练;

2、工作积极主动,较强的应变、协调和沟通表达能力;

3、良好的耐心、责任心、客户服务意识与维护客户关系的能力;

4、有客服相关工作经验者优先考虑。

公司介绍

广东沃银网络科技有限公司成立于2011年,注册资金壹仟万元人民币。是一家专业从事移动支付产品研发和业务运营的高新技术企业,致力于为移动支付提供业界领先的技术理念和优质的产品服务。

    公司现有员工56人,其中熟悉银行卡业务从业人员12人。作为国内新兴移动支付领域的领军企业,广东沃银拥有一支由国内知名院校的科研人员组成的庞大技术团队,是成都电子科技大学国家高科技产业园战略合作企业。在江苏昆山公司另设有一个技术研发基地,现拥有一个新一代3G手机Xface平台应用研发中心和一个手机富媒体技术研发中心,完善的服务体系与高校形成了一个良好结合的产、学、研为核心的移动支付产业链。

    广东沃银的核心团队成员均为业界资深人士,凭借着在金融和电信等行业的经验积累,以及对移动支付业务的深刻理解和执着追求,与中国银联、各大商业银行、各大运营商以及第三方支付服务商紧密合作,共同致力于新一代移动商务产业的发展,创导全新的3G时代移动支付时尚生活理念。