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客服主管(非技术)

广州东瀚物流有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、负责协助客户服务经理进行部门日常管理,客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 2、部门KPI指标达成,日常工作和异常事务处理、跟进、后续跟踪以及改进措施,及时汇报上级; 3、为客户提供查询、投诉、理赔支持; 4、协助经理完成KPI的质量管理工作; 5、协助客户服务及部门内部SOP的优化和更新等

公司介绍

广州东瀚物流有限公司成立于2009年,公司总投资为三千万元人民币,在广州注册,注册资本为一百零一万元人民币,广州东瀚物流有限公司是按照现代国际物流标准模式运行的第三方物流供应商,东瀚物流致力于为大型电子商务平台、大型商贸企业、大型生产企业、跨国企业等提供全面的企业整体供应链、解决方案和一体化实施方案。
东瀚物流的企业思想是建立一个站在中国物流领域前列,与国际管理水平同步的现代物流品牌企业。东瀚物流致力于追求卓越的品牌理念、尽善尽美的客户关系管理、现代物流企业营销模式、ISO9001国际服务质量标准、基于Internet互联网的东瀚物流信息管理TMS系统、人性化的物流服务方式,构成东瀚物流强大的品牌支撑。

联系方式

  • 公司地址:南海区九江镇沙头工业园B区兴业一路2-1号
  • 邮政编码:528202