佛山招聘

职位职能: 客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述:
1、负责淘宝、京东、当当店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ、咚咚的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务；
2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神；
5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进；
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

任职要求:
1、2年以上电子商务客服主管工作经验;管理过15人以上的团队；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧；
4、情绪的自我掌控及调节能力；
5、有电子商务售前售后管理经验者优先。


目前正在运作的店铺：
天猫旗舰店 ： http://babyloona.tmall.com
天猫旗舰店 ： http://vivilamode.tmall.com
淘宝店： http://shop57917491.taobao.com
京东旗舰店： http://mall.jd.com/index-19362.html


期望有理想有冲劲的你加入我们大家庭，共同创造辉煌未来！

联系方式：020-28907252 张先生
020-28907296 梁小姐
邮 箱：xcpj2014@163.com
公司地址：广州越秀区下塘西路23号工程学院大厦8楼（全层）
乘车指南：可乘地铁5号线小北站D出口往后走约6分钟到下塘西路23号工程学院大厦8楼

本公司是一家专业的皮具制品设计、制造、销售公司，从事皮具产品的生产和销售超过10年，并拥有独资的皮具生产制造基地。
公司产品分国内时尚包袋品牌 巴比伦人 系列，主攻国内成熟白领用包市场；另一方面，公司有超过10年的皮具生产制造及出口经验，以中高端礼品皮具及男女装时尚包袋的生产销售为主。公司目前拥有驻厂意大利设计师团队，为欧洲几大时装品牌 Pinko Elizabetta Franchi等做定向的包袋研发设计、生产。
公司愿景：成为国内领先的皮具ODM设计制造中心
公司使命：皮行天下，礼尚你我。
公司价值观：诚信、专业、责任、创新、正面价值并以客户为中心。
欢迎有志在皮具行业谋求发展、实现自身价值的朋友加入我们的团队，大家一起共创辉煌！