佛山招聘

要求：
1、大专以上学历，有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验；
2、熟悉淘宝的运营情况、交易流程，制定交易规则，淘宝的推广，淘宝网站广告资源；
3、熟悉淘宝网站运作情况，精通客服管理培训考核，熟悉各大论坛的运作情况；
4、熟练使用office办公软件及photoshop等图片处理工具；
5、具备较强的文字功底，有网络店铺运营经验者优先；
6、熟悉淘宝用户的沟通技巧，可同时应对多位客户咨询，沟通，协调能力，具备一定管理和带队能力。
岗位职责：
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉、评价问题
4、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；　
5、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
6、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
7、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
8、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
9、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

简历可发送到此邮箱：564352429@qq.com

龙沅公司秉承：因才而用，量才定薪的原则，一旦聘用待遇从优！

公司地址：广州市天河区中山大道501号大舜商务中心B栋402-405室
公司电话：020-61082658、61082628 联系人：郭小姐
公司网站：www.gzlongyuan.com.cn

广州龙沅贸易有限公司、佛山三龙生物科技有限公司是专注泡脚养生、保健理疗产品研制开发、生产销售于一体的综合型企业，自2003年成立至今，经过十几年的发展，已经成为行业非常成熟的企业。三龙生物公司厂房面积达5000余平方米，最新配套无尘车间和先进的生产设备，年生产能力上亿元。产品多达上百种, 主要涵盖了泡脚丸、按摩油、浴盐、足浴养生等系列产品，深受全球消费者喜爱，产品远销欧美、中东、东南亚等地区。
     龙沅旗下有“龙源”、”足奕生“、“丝露羽”三大品牌，其中“龙源”泡脚丸更引以为傲，泡脚丸是全球独家生产，纯手工揉制，太阳暴晒，能快速遇水溶解，容易被人体吸收，包装高端精美，效果更是令消费者满意。
     我们始终坚持信誉第一、以人为本、以法治厂、不断创新、持续改进的经营理念。以严格的质量管理、专业的品牌形象、领先的技术优势、以中药养生消费需求为方向、完善的售后服务和良好的信誉口碑立足于市场！

公司地址：广州市天河区中山大道西501号大舜商务中心B栋403-405房
工厂地址：佛山市南海区里水镇胜利河塱沙村中庄三巷10号第三、四层
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