客服专员
广东勤联亿通信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2014-02-19
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:粤语良好
普通话精通 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责接听用户电话、记录电话内容、直接回复或落实后回复用户问题;
2、负责网上接收用户提交的错误问题、功能改进类问题、新增需求类问题,进行TT任务的分配及进度监控;
3、负责服务单的拟定,并与内部人员、医院确定服务单的内容、收费、完成时间;
4、根据主管要求分派值班电话、定期电话回访、定期安排开发员现场回访;
5、协助主管完成部门日常工作管理与绩效考核,如开发人员每月考核记录、开发人员每月积分统计、各院月报维护数据统计、满意度调查、开发补助统计等事宜。
岗位要求:
1、大专及以上学历,一年以上相关工作经验优先;
2、具有良好的国语及粤口头和书面表达能力,沟通能力;
3、熟悉电脑基本操作,熟悉OFFICE办公软件;
4、有亲和力,具备良好的服务理念与服务态度。
1、负责接听用户电话、记录电话内容、直接回复或落实后回复用户问题;
2、负责网上接收用户提交的错误问题、功能改进类问题、新增需求类问题,进行TT任务的分配及进度监控;
3、负责服务单的拟定,并与内部人员、医院确定服务单的内容、收费、完成时间;
4、根据主管要求分派值班电话、定期电话回访、定期安排开发员现场回访;
5、协助主管完成部门日常工作管理与绩效考核,如开发人员每月考核记录、开发人员每月积分统计、各院月报维护数据统计、满意度调查、开发补助统计等事宜。
岗位要求:
1、大专及以上学历,一年以上相关工作经验优先;
2、具有良好的国语及粤口头和书面表达能力,沟通能力;
3、熟悉电脑基本操作,熟悉OFFICE办公软件;
4、有亲和力,具备良好的服务理念与服务态度。
公司介绍
广东勤联亿通信息科技有限公司是一家专业从事医院信息系统开发、区域卫生信息化建设及系统集成的高新技术企业,于2006年11月由佛山市勤联医疗器械有限公司并购佛山市亿通软件系统有限公司组建而成,注册资金800万。公司依靠佛山市勤联医疗产业(集团)强大医疗产业平台、人才、市场和资金实力,同时结合亿通公司的人才和技术优势,在资金、市场、人才、技术上重新整合,实现了产业的强强联合,为创建信息化的医疗网络平台创造了良好的条件。现因公司业务发展迅猛,诚邀以下英才共创美好明天。