佛山招聘

职位标签: 淘宝售前售后客服文员
职位描述：

1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功; 打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作!

2、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。

3、有淘宝客服工作经验，可独立处理售后问题。

4、通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题。

频繁换换工作的和兼职的请不要浪费大家的时间，谢谢！

应聘条件：

1、性格开朗，正直踏实，待人热情有礼，亲切友好，熟悉淘宝网买卖操作流程，具备一年以上淘宝在线客服工作经验。

2、电脑操作熟练，打字每分钟不低于60字，能熟练运用“淘宝旺旺”等即时通讯工具。

3、具备良好的学习接受能力，能快速掌握岗位相关知识。

4、具备良好的客户服务意识与团队合作精神，有较好的文字沟通能力，善与客户交流，能快速引导客户达成销售。

5、工作耐心、细致、主动、积极

6、抗压能力强，能解决售后问题。

7, 有跟单经验

（此职位在广州分公司上班，地点：天河区珠江新城）

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