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客服经理/主管

广州明康汇教育信息咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
1、定期对客户进行回访,记录并分析客户的需求和建议,并及时反馈给培训、销售、市场部门;
2、对育婴师和家政员的服务质量进行跟踪、调查、监督,并建立有针对性的育婴档案,形成分析报告;
3、负责协调、处理客户投诉。

职位要求:
1、已婚已育者优先;
2、口齿清楚,普通话标准,熟悉客服工作的业务流程;
3、良好的沟通、表达以及应变能力,具备较强的服务意识;
4、热情、真诚、耐心、细心,富有责任感;
5、有较强的团队意识,能承受工作压力;
6、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件;
7、有2年以上客服工作经验,具备良好的管理组织能力。

福利待遇:
1.工作时间:9:30-18:00(中午休息2小时),六天工作制;
2.工作培训:上岗前提供专业培训,上岗后定期或不定期提供针对性培训;
3.享受社会保险(养老保险,医疗保险,生育保险,失业保险,工伤保险);
4.工作薪酬:底薪+提成+补贴3000-8000不等,视个人能力和业绩,提供良好晋升机会;
5.职位发展支持:
工作第一年的优秀员工:我们帮助员工成为公司内部管理人员;
工作第二年的优秀员工:我们帮助员工成为分中心店长或创业支持;
6.公司定期活动(内部活动和公益活动,如员工生日会、节日旅游、亲子联欢活动等)。

公司介绍

    广州明康汇教育信息咨询有限公司是一家专业从事高端家庭服务的大型品牌企业,2013年公司推出《明康爱早教》与《明康汇管家》两大品牌项目,是一家集高端家庭服务人才派遣,高端家政培训与家庭服务技术研发为一体的高端家庭管理教育服务公司。

    明康爱早教定位高端家政育婴服务,以早教、护理、陪伴三位一体的知识技能结构,以一对一个性化家庭早教服务模式服务家庭,一个孩子拥有一个全天陪伴教育的家庭早教师,同时为孩子量身定制一套个性化早教方案,配备一个集儿童心理咨询师、高级营养师、专业早教导师等组成育儿团队进行家庭指导。

    明康汇管家是以国际管家服务理念、引入国际管家先进服务技术、在中国国内开展专业家庭管家、高素质的家政服务员的专业培训和高端家政服务。作为中国管家的高端品牌,明康汇管家以世袭的忠诚度、典雅的绅士风度和卓越的管理能力,尽心尽力的提供全方位的热情服务,树立一线品牌,造就企业服务口碑。同时明康汇将牵手汇爱家庭在全球范围内向客户提供高端家庭提供尊贵的管家服务,引领中国家庭行业迈进高端服务时代。

    未来,明康汇将全面推进专业化、品牌化产业战略,全力打造二十一世纪品牌一流、团队一流的具国际竞争力的世界顶级家政企业。

联系方式

  • 公司地址:天河区珠江新城马场路28号富力公园28.A1栋1002室
  • 邮政编码:510300