电信10000号客户处理专员(职位编号：CT-GZCL)
广州浚峰网络技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2017-03-07
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：30
- 学历要求：中专
- 语言要求：粤语熟练
普通话熟练 - 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位说明：
1. 负责产品、服务及优惠的咨询及业务受理服务；
2. 通过电话形式为客户提供账单查询、客户挽留、投诉处理等专业服务；
3. 及时解决客户问题，受理客户投诉及建议，进行客户关怀与挽留；
4. 根据客户需求，向客户推荐合适的服务或产品；
5. 通过全面、及时、准确的完成客户的服务请求，为客户提供优质卓越的服务。
职位要求：
1. 高中或中专以上学历；
2. 语音清晰，普通话、粤语标准流利，口音纯正；
3. 中文打字速度达35字/分钟；
4. 乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；
5. 具备良好的客户沟通技巧，积极的进取心及团队合作精神；
6. 熟悉电脑操作；
7. 适应轮班及夜班工作安排。
1. 负责产品、服务及优惠的咨询及业务受理服务；
2. 通过电话形式为客户提供账单查询、客户挽留、投诉处理等专业服务；
3. 及时解决客户问题，受理客户投诉及建议，进行客户关怀与挽留；
4. 根据客户需求，向客户推荐合适的服务或产品；
5. 通过全面、及时、准确的完成客户的服务请求，为客户提供优质卓越的服务。
职位要求：
1. 高中或中专以上学历；
2. 语音清晰，普通话、粤语标准流利，口音纯正；
3. 中文打字速度达35字/分钟；
4. 乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；
5. 具备良好的客户沟通技巧，积极的进取心及团队合作精神；
6. 熟悉电脑操作；
7. 适应轮班及夜班工作安排。
工作地点：佛山市南海区大沥水头路12号中国电信大楼内(即大沥步行街巴黎春天对面)
我们提供：
- 极具竞争力的薪酬待遇；
- 完善的福利体系；
- 优厚的假期组合，带薪年假、病假及法定假期；
- 丰富多彩的员工活动；
- 良好的晋升机会和舒适的工作环境。
公司介绍
广州浚峰网络技术有限公司 （以下简称：「广州浚峰」）成立于2000年，专业致力于客户联络中心全服务外包，逾15年里，凭借专业的标准化管理向外拓宽发展了人员培训、顾问咨询及系统全渠道集成服务，现已服务来自多个行业的企业客户，并成为业内首批国内考获国际ISO27001信息安全认证的企业。
广州浚峰於广州及南沙共设有两个客户接触中心，设有超过600个服务坐席，员工超过1,000人，为客户提供专业的外包服务、设施管理及托管服务，以及客户联络中心系统解决方案。主要服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。
广州浚峰凭借着十多年的联络中心运营经验，先进的客户接触中心系统，持续优化客户业务，致力成为客户的长期合作伙伴！
广州浚峰服务宗旨-发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴。
公司总经理荣获年度杰出贡献人物奖
恭喜总经理荣获以下三项殊荣！
◆ 2015年度广东服务外包杰出贡献人物（2015年度广东服务外包评选活动)
◆ 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长（负责APCCAL--亚太区呼叫中心联盟事务）
◆ 香港客户中心协会2016至2017年度协会副主席
作为行业的领军人物，公司总经理一直寻求创新突破点，创造商机，致力于推动外包行业的合作及发展。对内受任易宝动力资讯有限公司及广州浚峰的职务，对外大力支持行业协会发展，致力于推动国内和亚太客户中心领袖联盟更多的交流和合作商机。
面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
面试时间：10:00-11:30 14:00-16:30（星期六日除外）
（附近公交车站：东风西路、荔湾路、彩虹戏院、西华路 地铁：1号线陈家祠C出口 ；公交车：253路，276路，12路，283路，133路，555路，103路，80路，B3等等；）
注：如有任何疑问可致电
联系方式一：020-31020388-6015 何小姐
联系方式二：020-28352153 李先生
联系方式三：18022471581 何小姐
公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
邮编：510665
联系方式： 020-31020388
广州浚峰於广州及南沙共设有两个客户接触中心，设有超过600个服务坐席，员工超过1,000人，为客户提供专业的外包服务、设施管理及托管服务，以及客户联络中心系统解决方案。主要服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。
广州浚峰凭借着十多年的联络中心运营经验，先进的客户接触中心系统，持续优化客户业务，致力成为客户的长期合作伙伴！
广州浚峰服务宗旨-发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴。
公司总经理荣获年度杰出贡献人物奖
恭喜总经理荣获以下三项殊荣！
◆ 2015年度广东服务外包杰出贡献人物（2015年度广东服务外包评选活动)
◆ 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长（负责APCCAL--亚太区呼叫中心联盟事务）
◆ 香港客户中心协会2016至2017年度协会副主席
作为行业的领军人物，公司总经理一直寻求创新突破点，创造商机，致力于推动外包行业的合作及发展。对内受任易宝动力资讯有限公司及广州浚峰的职务，对外大力支持行业协会发展，致力于推动国内和亚太客户中心领袖联盟更多的交流和合作商机。
面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
面试时间：10:00-11:30 14:00-16:30（星期六日除外）
（附近公交车站：东风西路、荔湾路、彩虹戏院、西华路 地铁：1号线陈家祠C出口 ；公交车：253路，276路，12路，283路，133路，555路，103路，80路，B3等等；）
注：如有任何疑问可致电
联系方式一：020-31020388-6015 何小姐
联系方式二：020-28352153 李先生
联系方式三：18022471581 何小姐
公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
邮编：510665
联系方式： 020-31020388
联系方式
- Email：Junny-he@eprotel.com.cn
- 公司地址：地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
- 电话：13632192150