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客服专员/助理(非技术)

广州快渔五金有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:10
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

快渔使命:搭建创业平台、成就人生梦想
快渔定位:专业、标准、快捷
快渔愿景:成为中国极具影响力的不锈钢紧固件服务平台
快渔精神:尊重规则、全力以赴、正视挫折、超越本能
快渔经营理念:整合行业资源、合作共赢、满足客户需求、服务至真至诚
快渔人行为准则:待人热情礼貌,切忌诋毁同行;交往互敬互惠,切忌损人利己;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过
快渔=高品质304、316不锈钢紧固件服务商
快渔价值观:
 一、快乐体验 客户永远是对的。今日今时的服务是不够的,用心服务,创造客户快乐的购物体验。
二、快速反应 这个世界上很少大吃小,只有快吃慢。反应要快,快,再快一点。
三、合理价格 做一个诚实的渔夫,得到合理的利润就好,不要等鱼臭了再卖出去。
四、勤劳专注 我们还是小船,三天打渔两天晒网不可能致富,做就做好,下功夫做全,专业专注。
五、广交朋友 公司、员工、客户是一体的,我们尽可能给员工高工资,我们尽可能给客户低价格,要让大家多赢,成为朋友。