客服专员/助理（非技术）
广州快渔五金有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：10
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
快渔使命：搭建创业平台、成就人生梦想
快渔定位：专业、标准、快捷
快渔愿景：成为中国极具影响力的不锈钢紧固件服务平台
快渔精神：尊重规则、全力以赴、正视挫折、超越本能
快渔经营理念：整合行业资源、合作共赢、满足客户需求、服务至真至诚
快渔人行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；交往互敬互惠，切忌损人利己；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过
快渔=高品质304、316不锈钢紧固件服务商
快渔价值观:
一、快乐体验 客户永远是对的。今日今时的服务是不够的，用心服务，创造客户快乐的购物体验。
二、快速反应 这个世界上很少大吃小，只有快吃慢。反应要快，快，再快一点。
三、合理价格 做一个诚实的渔夫，得到合理的利润就好，不要等鱼臭了再卖出去。
四、勤劳专注 我们还是小船，三天打渔两天晒网不可能致富，做就做好，下功夫做全，专业专注。
五、广交朋友 公司、员工、客户是一体的，我们尽可能给员工高工资，我们尽可能给客户低价格，要让大家多赢，成为朋友。
快渔定位：专业、标准、快捷
快渔愿景：成为中国极具影响力的不锈钢紧固件服务平台
快渔精神：尊重规则、全力以赴、正视挫折、超越本能
快渔经营理念：整合行业资源、合作共赢、满足客户需求、服务至真至诚
快渔人行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；交往互敬互惠，切忌损人利己；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过
快渔=高品质304、316不锈钢紧固件服务商
快渔价值观:
一、快乐体验 客户永远是对的。今日今时的服务是不够的，用心服务，创造客户快乐的购物体验。
二、快速反应 这个世界上很少大吃小，只有快吃慢。反应要快，快，再快一点。
三、合理价格 做一个诚实的渔夫，得到合理的利润就好，不要等鱼臭了再卖出去。
四、勤劳专注 我们还是小船，三天打渔两天晒网不可能致富，做就做好，下功夫做全，专业专注。
五、广交朋友 公司、员工、客户是一体的，我们尽可能给员工高工资，我们尽可能给客户低价格，要让大家多赢，成为朋友。