客服关系高级经理/经理(非技术)
广东海骏达置业投资集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2014-03-04
- 工作地点:顺德
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上房地产客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上房地产客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
广东海骏达置业投资集团有限公司于2006年10月注册成立,以海纳百川的胸怀,骏马奔腾的姿态,达观天下的从容,始终坚持诚信务实、高效严谨、开拓创新、锐意进取的经营理念,以缔造品质优良的和谐人居为已任,经多年的悉心经营,逐步形成“传世品质,艺术筑家”的集团开发理念。自1994年开始进入房地产业,十年磨一剑,励精图治,厚积薄发,立志成为百年企业,目前集团公司已发展成为一家集房产开发、建筑、纺织、酒店经理、物业管理等行业的大型集团公司。现因发展需要,特诚邀有志之士加盟。
联系方式
- 公司地址:上班地址:佛山市顺德区容桂街道文海中路8号