佛山招聘

岗位职责：
1．负责呼叫中心外派项目的日常营运和员工管理工作；
2．协调处理员工劳动争议、解决员工投诉，处理员工关系方面的突发性事件；
3．负责项目招聘管理、员工管理、绩效考核等计划制定，能有效地掌控项目招聘进度、对人员流失进行控制；
4．提高客户服务质量和工作效率，为员工提供指导和培训，并建立指导方向和标准；
5．管理并激励下属员工，建立有效的团队协作机制，确保每月各项KPI的达标；
6．进行劳务派遣市场开拓，开发新客户，把握市场动态，及时对市场变化及客户需求提出建设性意见。

任职要求：
1、大专或以上学历、人力资源管理相关专业优先；
2、2年以上人力资源工作经验，具备扎实的人力资源理论基础和丰富的员工关系管理实操经验；
3、熟悉国家劳动人事管理的法律、法规及各项政策；
4、精通人力资源管理知识及招聘运营流程，具有敏锐的市场观察力和市场策划能力；
5、有呼叫中心行业经验者优先；
6、熟悉电脑操作，有较强的数据分析能力、语言表达能力与文字能力，熟练操作office办公软件；
7、有较强的商务谈判能力，能承受较大的工作压力；
8、熟悉大型项目的人员管理流程，有较强的管理能力。

公司地址：广州市五羊新城寺右新马路174号1楼人力资源部
联系电话：020-85111490
简历投递邮箱：hrdep@channelbeyond.com

        广州诚伯信息有限公司（简称“诚伯公司”）隶属于广东立信企业有限公司，成立于1997年，是中国最早的纯外包呼叫中心服务提供商之一。
        诚伯公司拥有14年的全业务外包运营案例和经验，致力于为客户提供客户服务一体化解决方案。业务范围包括客户服务管理咨询、客户服务课程培训、呼入类业务外包、呼出类业务外包、项目外管、电话营销、座席租赁、人员劳务派遣、系统集成等；服务范围覆盖中国大陆、港澳台及亚太各地区。现有4500多位客户服务代表，月处理电话量近700万个。
        诚伯公司秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”的品牌文化以及环保运营的社会责任理念，积极参加行业各项评比，赢得众多殊荣，其中2011年5月被广州亚运会亚残运会票务中心评为先进单位，2010年，获“优秀外包合作商”水晶牌，2009年，获“2008年优秀合作方”称号证书，2009年，获“12580媒体业务发展特别贡献合作方”称号，并多年获得“最佳外包客户中心（呼入）金奖”和“中国（亚太）最佳呼叫中心”等奖项。
因公司发展不断发展，诚聘业界精英，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇职业发展空间，我们以诚挚的热情期待您的到来。公司有健全的福利体制，例如：社保、公积金、年假、节假日慰问礼品、体检、职业培训等。
“唯有专一才能专业”，诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“服务以诚、行业之伯”价值观，我们将不断进取。
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