客服主管
佛山市永利德房地产开发实业有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2013-10-14
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：物业管理专员/助理 客服主管(非技术)
职位描述
一、任职要求：
1、大专以上学历，形象好，气质佳。
1、大专以上学历，形象好，气质佳。
2、熟悉国家有关物业管理相关政策、规范、规定， 以及客服投诉处理技巧与方法；
3、3年以上物业管理行业工作经验，其中1年以上客服主管工作经验；
4、责任心强、良好的职业道德和敬业精神，具有一定的领导能力、亲和力强。
3、3年以上物业管理行业工作经验，其中1年以上客服主管工作经验；
4、责任心强、良好的职业道德和敬业精神，具有一定的领导能力、亲和力强。
二、工作职责：
1、编制服务中心各项客户服务工作计划；
2、安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3、编制、修订客户服务各项业务流程；
4、根据年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5、执行、督导客户服务体系文件的实施；
6、编制小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7、加强与各各班组之间的沟通，处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8、组织实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9、负责物业服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果；
1、编制服务中心各项客户服务工作计划；
2、安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3、编制、修订客户服务各项业务流程；
4、根据年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5、执行、督导客户服务体系文件的实施；
6、编制小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7、加强与各各班组之间的沟通，处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8、组织实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9、负责物业服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果；
10、其他客服方面相关工作。
面试须知：请您带身份证原件，一寸彩照2张。
面试地点：佛山市禅城区影荫路17号77号铺星星华园国际物业服务中心
公司介绍
佛山市永利德房地产开发实业有限公司位于佛山市禅城区汾江南路东侧/影荫路北侧。
本公司是一家以房地产开发、物业管理和房地产中介及信息咨询服务为主的集团公司。
本公司目前开发的项目位于佛山禅城区季华五路南侧，总占地面积约10万平方米，建筑面积约35万平方米，绿化率达35％，由进驻佛山20年的星星制冷集团参与打造，口碑传颂。项目定位为高档商住区，住宅设计独特、创新，产品线丰富；商业规划有酒店式公寓、高级写字楼、风情商业街、大型购物中心等。
公园旁：北邻季华公园，是饱览季华园景观的最后一块临园宝地；
地铁上：西临汾江南路，未来广佛地铁(预计2010年竣工)季华园站出口的上盖物业，沟通广佛往来消费群体，具备强大升值前景；
配套全：地处佛山新城市中心组团季华路CBD商圈，是新、旧城区的衔接点；其辐射范围内交通四通八达；饮食、娱乐、购物点近在咫尺；教育医疗配套完善。
是禅城区市中心一块具规模的、功能配套成熟的商住一体化综合用地，以公园旁、地铁上、配套全昭示出其全方位均好性及稀缺性，成熟的城市中央核心价值可与纽约中央公园相媲美，领航佛山人居文化走向国际。
本公司是一家以房地产开发、物业管理和房地产中介及信息咨询服务为主的集团公司。
本公司目前开发的项目位于佛山禅城区季华五路南侧，总占地面积约10万平方米，建筑面积约35万平方米，绿化率达35％，由进驻佛山20年的星星制冷集团参与打造，口碑传颂。项目定位为高档商住区，住宅设计独特、创新，产品线丰富；商业规划有酒店式公寓、高级写字楼、风情商业街、大型购物中心等。
公园旁：北邻季华公园，是饱览季华园景观的最后一块临园宝地；
地铁上：西临汾江南路，未来广佛地铁(预计2010年竣工)季华园站出口的上盖物业，沟通广佛往来消费群体，具备强大升值前景；
配套全：地处佛山新城市中心组团季华路CBD商圈，是新、旧城区的衔接点；其辐射范围内交通四通八达；饮食、娱乐、购物点近在咫尺；教育医疗配套完善。
是禅城区市中心一块具规模的、功能配套成熟的商住一体化综合用地，以公园旁、地铁上、配套全昭示出其全方位均好性及稀缺性，成熟的城市中央核心价值可与纽约中央公园相媲美，领航佛山人居文化走向国际。
联系方式
- 传真：(0757)83126211