前台文员(职位编号:004)
合肥天思品牌营销策划有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位类别:前台接待/总机/接待生
职位描述
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
?前台文员技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
?前台文员技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
公司介绍
水明月时尚精品百货是时尚、休闲为主题,定位于为年轻个性一代提供精品服饰、各种时尚百货,经过9年的艰苦创业探索出一套极具竞争力的经营模式。其后,公司进入快速发展阶段,两年内营业额翻了五倍,2012年销售达到2.5亿。现在,每天有近80位设计师在各大时尚聚集地为喜欢流行、追求个性的当代年轻人服务。水明月已成为安徽、河南等地区最具竞争力的时尚品牌之一。
公司自创始以来就非常注重人才的培养和建设,员工平均工资一直高于同业,由于公司注重人才培养和员工职业规划,60%员工在公司工作超过5年以上,是国内极少离职率低于10%的公司。现在,公司品牌知名度快速提升,市场快速扩大,公司也加大了建立现代化的人才管理、培养制度。并在广州建立电子商务人才基地,现面向全国高薪招聘电子商务行业内优秀人才。
公司自创始以来就非常注重人才的培养和建设,员工平均工资一直高于同业,由于公司注重人才培养和员工职业规划,60%员工在公司工作超过5年以上,是国内极少离职率低于10%的公司。现在,公司品牌知名度快速提升,市场快速扩大,公司也加大了建立现代化的人才管理、培养制度。并在广州建立电子商务人才基地,现面向全国高薪招聘电子商务行业内优秀人才。