客服专员/助理
珠海市金港科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2013-12-05
- 工作地点:珠海
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 语言要求:粤语良好
普通话熟练 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、接听客户电话,接待来访客户;
2、了解客户需求,记录并解决客户咨询、投诉;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,能讲广东话,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
待遇
1,薪酬待遇好,具有市场竞争性,不定期绩效加薪
2.5天8小时工作制,周末双休
3.有5险、住房补贴
4.每日餐费补贴
1、接听客户电话,接待来访客户;
2、了解客户需求,记录并解决客户咨询、投诉;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,能讲广东话,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
待遇
1,薪酬待遇好,具有市场竞争性,不定期绩效加薪
2.5天8小时工作制,周末双休
3.有5险、住房补贴
4.每日餐费补贴
公司介绍
· 金融软件服务公司,主要开发金融投资交易系统,及数据库的开发。公司会为其提供良好的发展前景,能力优秀者还将拥有广阔的晋升空间,并有机会出差到香港,直接与不同国籍的客户沟通联系,接触不同地域的工作模式。
· 联系地址:珠海市拱北粤海东路1145号粤海酒店公寓楼7D2
· 公交线路:公交车13路,4路,99路银都站牌下车即是,也可乘坐10路,11路,10A,32路,1路,2路,华润万家下车步行500米即是。
· 联系地址:珠海市拱北粤海东路1145号粤海酒店公寓楼7D2
· 公交线路:公交车13路,4路,99路银都站牌下车即是,也可乘坐10路,11路,10A,32路,1路,2路,华润万家下车步行500米即是。