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客服专员/助理

珠海市金港科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-05
  • 工作地点:珠海
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:粤语良好
    普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、接听客户电话,接待来访客户;
2、了解客户需求,记录并解决客户咨询、投诉;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,能讲广东话,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

待遇
1,薪酬待遇好,具有市场竞争性,不定期绩效加薪
2.5天8小时工作制,周末双休
3.有5险、住房补贴
4.每日餐费补贴

公司介绍

·    金融软件服务公司,主要开发金融投资交易系统,及数据库的开发。公司会为其提供良好的发展前景,能力优秀者还将拥有广阔的晋升空间,并有机会出差到香港,直接与不同国籍的客户沟通联系,接触不同地域的工作模式。
·    联系地址:珠海市拱北粤海东路1145号粤海酒店公寓楼7D2
·    公交线路:公交车13路,4路,99路银都站牌下车即是,也可乘坐10路,11路,10A,32路,1路,2路,华润万家下车步行500米即是。