客户服务专员
广州鸿畴商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-09-10
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
粤语 - 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1、根据公司销售目标任务计划,跟进销售目标任务的月、季、年分解,督促跟进并配合区域经理同其他相关部门做好全年、全季度、全月份的产品进、补、退流程等日常工作安排;
2、负责加盟商及客服部的日常管理和运营;
3、收集和反馈各区域市场的相关信息;
4、落实和监督公司的各项销售推广活动,总结各次促销活动的效果,按公司要求落实和监督店面形象统一
5、与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况,建立各级客户以及终端卖场的档案资料,接待来访客户,客户经营管理一般问题的处理,重大问题的反馈;
6、客户日常经营管理的沟通、指导与支持,客户资料档案的建立、保管、更新,客户经营思想方面的沟通和指导,提高客户信任度、配合度。
岗位要求:
1、高中及以上学历;
2、两年以上的客户服务工作经验,服装领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、根据公司销售目标任务计划,跟进销售目标任务的月、季、年分解,督促跟进并配合区域经理同其他相关部门做好全年、全季度、全月份的产品进、补、退流程等日常工作安排;
2、负责加盟商及客服部的日常管理和运营;
3、收集和反馈各区域市场的相关信息;
4、落实和监督公司的各项销售推广活动,总结各次促销活动的效果,按公司要求落实和监督店面形象统一
5、与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况,建立各级客户以及终端卖场的档案资料,接待来访客户,客户经营管理一般问题的处理,重大问题的反馈;
6、客户日常经营管理的沟通、指导与支持,客户资料档案的建立、保管、更新,客户经营思想方面的沟通和指导,提高客户信任度、配合度。
岗位要求:
1、高中及以上学历;
2、两年以上的客户服务工作经验,服装领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
广州鸿畴商贸有限公司是一家旗下拥有多个自主品牌,并拥有集产品研发、生产、策划、营运于一体的商贸公司。历经5年磨砺,公司已开拓了广阔稳定的市场渠道,旗下自主品牌各自拥有30多家省级代理,数千家终端门店,由此建立起完善的销售网络。由品牌策划和销售营运为核心的资深团队,有着丰富的专业经验及广阔的社会资源,已成熟构建起以自主研发,终端实战营销,品牌形象策划推广为主的全程式服务平台。