佛山招聘

岗位：大型外资企业售后客服专员

主要职责：

l 接听客户的电话，分析和决定问题的优先级别

l 处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务

l 根据有关的规定，记录每一个客户需要解决问题的要求

l 处理网上客服平台相关业务

l 及时向客户报告问题以及处理的进程，并在问题解决之后与客户进行回复和确认

职位要求：

l 大专以上学历，并有1－3年的客户服务或保险工作经验者为佳，也欢迎有志从事客服工作的优秀应届毕业生

l 需要有流利的普通话，能听懂粤语，如能说流利的粤语优先考虑

l 英文口语优秀者可以申请“中英文售后客服专员”，表达流畅

l 良好的声线、语音、语调以及电话礼仪

l 熟悉操作和运用计算机，能快速进行中英文输入

l 适应热线工作性质及轮班工作

l 有积极的进取心、责任感，良好的学习能力和抗压能力，并具有较强的团队精神

工作时间：

l 轮班工作，周一至周五：上午8点到晚上9点；周六日：上午9点到下午5点半（具体排班需要根据部门业务需求而定）

l 每周工作5天，每天工作7.5小时，另外有1小时的吃饭和休息时间

l 试用期六个月（包含四个月培训期）

l 法定节假日按国家规定放假

薪资待遇：

试用期工资3000元以上，试用期后根据工作绩效评定，逐年提升

福利：

l 入职后立即购买五保（养老、医疗、生育、失业、工伤），附加商业险和公积金

l 条件符合的还可以享有轮班的晚班津贴和绩效奖金

l 依据公司每年的经营状况而定，公司设定有年终奖

l 工作环境优越，交通便利

晋升体系：

客服专员到高级客服专员，每年一次对员工绩效进行考核，并根据考核结果对员工职位及薪酬做检讨调整。

        易才集团是中国最专业的人力资源及相关流程外包服务供应商，并不断创新，追求卓越，致力达到国际领先水准。易才集团成立于2003年，目前已在中国北京、上海、广州、深圳、西安、南京、拉萨等近百个主要城市设立分公司及办事处，业务覆盖全国300多个城市，并在海外香港、美国成立分支机构。2010、2011连续两年，集团作为中国人力资源服务行业唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP）“全球外包100强(Global Outsourcing 100)”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。
佛山市易才博普奥管理顾问有限公司隶属易才集团，被认定为“广东金融高新技术服务区人才培训基地”。
本公司获得以下权威认征：

1、全球外包企业100强（中国唯一企业获得）

2、清科最具投资价值企业100强

3、连续3年被评为中国人力资源外包服务第一品牌