佛山招聘

岗位名称：客服代表（非销售）

工作地点：佛山市南海区南海大道北

主要职责：

l 为终端用户提供技术支持

l 通过电话，邮件等渠道接受客户的要求并及时处理个案

l 根据有关的规定，记录每一个服务要求

l 分析和决定问题的优先级别

l 能够准确的把问题派送到相应的支持组

l 及时用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

l 对新的项目予以支持和管理工作

职位要求：

l 大专以上学历的应届毕业生（或在2014毕业、且不需要再回学校上课的实习生），以及有工作经验的社会工作者

l 需要有流利的普通话或粤语

l 具有良好的交谈及写作能力

l 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

l 能处理Windows操作系统,Office软件的常见问题

l 具有责任心，办事干练，反应灵活及团体合作精神

l 能承受压力，能够处理各种紧急的情况

工作时间：

l 每周工作五天，双休，每天8小时,按轮班制形式上班,最后一班次为晚上9:00下班,最后一班次下班的有额外补贴及交通费用全额报销

l 不包食宿

l 法定节假日按国家规定放假

薪资待遇：

l 实习员工薪资：2000元/月（1800元+200元住房补贴/月）+晚班补贴+交通报销

l 正式员工薪资：2600元/月左右（固定底薪2000元――2200元/月+晚班补贴+交通报销）

福利：

l 购买社保五险，另外加购商业险，住房公积金（实习生不购买保险，拿到毕业证后转正式员工后再购保险）

l 满一年有带薪年假，另外不定期组织公司活动

l 工作环境优越，交通便利

晋升体系：

客服人员―――客服主管―――经理―――总监

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佛山市易才博普奥管理顾问有限公司隶属易才集团，被认定为“广东金融高新技术服务区人才培训基地”。
本公司获得以下权威认征：

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