佛山招聘

岗位名称：售后客服代表

主要职责：
1、接听客户的电话，分析和决定问题的优先级别
2、处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务
3、记录客户需要解决的问题以及要求
4、处理网上客服平台相关业务
5、及时向客户告知问题处理的进程，并在问题解决后反馈给客户并确认

职位要求：
1、大专以上学历
2、需要有流利的普通话，能听懂粤语，如能说流利的粤语优先考虑
3、熟悉操作和运用计算机，能快速进行中英文输入
4、有积极的进取心、责任感，良好的学习能力和抗压能力，并具有较强的团队精神
5、有客户服务或保险工作经验者优先，也欢迎有志从事客服工作的优秀应届毕业生
6、适应热线工作性质及轮班工作
7、英文口语优秀者可以申请“中英文售后客服专员”

工作时间：
1、轮班制度：周一 ~ 周五 8:00～21:00 （7.5小时/天）
周六 ~ 周日 9:00～17:30
2、轮休制度：每月6 ~ 8天

薪资待遇：
1、试用期（六个月）：工资3000元以上
2、试用期后根据工作绩效评定，逐步提升，上不封顶

福利：
1、试用期即购买五险一金（附加商业保险）
2 晚班津贴和绩效奖金（条件符合的还可以享有）
3、公司设定有年终奖，依据公司每年的经营状况而定
4、工作环境优越，交通便利

晋升体系：
见习客服--项目组长--项目主管--项目经理--部门经理（营运管理方向）
见习客服--初级客服--中级客服--高级客服--客服专家（资深专家方向）

工作地点：佛山市南海区桂城街道灯湖东路1号友邦金融中心
公司邮箱：gz_zhaopin2012@126.com
应聘咨询：王小姐：020-23353960 / 020-29074236

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