客服跟单员(天安数码城上班)
深圳市艾泰易科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-07-25
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1.回复客户下单前后的各类咨询,包括:询盘、产品、运费、折扣、付款,包裹,关税,网站功能等方面;
2.对客户订单的特殊要求跟踪处理,确保客户的订单或商品要求得到及时和准确处理;
3. 处理客户对订单修改的请求;
4.对正在备货的订单进行跟踪,及时向客户反馈订单进展。对备货出现问题的订单及时与客户沟通找到解决方案,确保订单及时完成。
5. 跟进处理客户的新产品咨询;
6. 收集整理客户的各类投诉录入到投诉管理系统中,以便备案跟踪处理.调查投诉产生原因,提供投诉解决方案并把方案反馈给客户。之后对提出的投诉解决方案进行跟进,直至客户投诉得到妥善解决。
任职资格:
1、 大专及以上学历,女性, 电商/国贸/英语专业, 20~35周岁 ;
2、经验要求:无特殊要求,应届毕业生均可;
3、大学英语六级以上,掌握基本的听、说、读、写能力,能看懂专业外语资料, 熟练使用办公室软件;对外贸知识有一定的了解;
4、具有良好的沟通协调能力,具备较强的责任心;
5、对电子商务有一定的了解,对饰品、时尚流行感兴趣。
上班地点:桂城天安数码科技城
面试地点:南海黄岐北村
联系人:陈小姐,联系电话:81438127,邮箱:hr_gz@itecheasy.com
1.回复客户下单前后的各类咨询,包括:询盘、产品、运费、折扣、付款,包裹,关税,网站功能等方面;
2.对客户订单的特殊要求跟踪处理,确保客户的订单或商品要求得到及时和准确处理;
3. 处理客户对订单修改的请求;
4.对正在备货的订单进行跟踪,及时向客户反馈订单进展。对备货出现问题的订单及时与客户沟通找到解决方案,确保订单及时完成。
5. 跟进处理客户的新产品咨询;
6. 收集整理客户的各类投诉录入到投诉管理系统中,以便备案跟踪处理.调查投诉产生原因,提供投诉解决方案并把方案反馈给客户。之后对提出的投诉解决方案进行跟进,直至客户投诉得到妥善解决。
任职资格:
1、 大专及以上学历,女性, 电商/国贸/英语专业, 20~35周岁 ;
2、经验要求:无特殊要求,应届毕业生均可;
3、大学英语六级以上,掌握基本的听、说、读、写能力,能看懂专业外语资料, 熟练使用办公室软件;对外贸知识有一定的了解;
4、具有良好的沟通协调能力,具备较强的责任心;
5、对电子商务有一定的了解,对饰品、时尚流行感兴趣。
上班地点:桂城天安数码科技城
面试地点:南海黄岐北村
联系人:陈小姐,联系电话:81438127,邮箱:hr_gz@itecheasy.com
公司介绍
深圳市艾泰易科技有限公司于2004年10月成立, 属归国留学生创业企业,位于深圳市留学生创业园内,是一家致力于电子商务领域的公司,目前公司规模240人左右。成立伊始,公司就认识到互联网的巨大潜力以及对人类生活和商业的巨大影响。从而立志创建一个互联网公司,利用互联网的优势,成为联结中国与世界商品流通、信息流通和服务的桥梁。
公司建立的用于网上国际贸易的电子商务交易平台——“环球卖易网”(www.myeglobal.com)。 经过近两年的大力推广和不断完善,“环球卖易网”已颇具规模,成为成千上万中国卖家和国外买家喜爱的交易平台。把环球卖易网打造成国内中小企业对外贸易的主要窗口,是我们为之奋斗的目标。 除此之外,公司还开展了网上国际贸易业务,建立了经营首饰的批发和零售网站家族。与世界50多个国家几千个中小型商户建立了长期业务关系,在美国、英国、法国、澳大利亚、加拿大等国家建立了零售网站。把首饰业务不断做强做大, 扩大在国内乃致全球的影响, 做成饰品业的“沃尔玛”, 是我们不懈的追求。
公司崇尚“以人为本”,并依据“尊重人,激励人,发展人”的人力资源战略,培养出了一批颇具实力的软件开发团队、网络营销团队、客户服务团队以及物流团队。人才队伍的成长为公司的快速发展奠定了坚实基础。 “务实、进取、合作、共赢” 是艾泰易信奉的价值观。追求客户、员工与公司的和谐共赢、致力于基业常青、打造中国电子商务领域最具影响力的公司,是艾泰易永远不变的目标!
公司建立的用于网上国际贸易的电子商务交易平台——“环球卖易网”(www.myeglobal.com)。 经过近两年的大力推广和不断完善,“环球卖易网”已颇具规模,成为成千上万中国卖家和国外买家喜爱的交易平台。把环球卖易网打造成国内中小企业对外贸易的主要窗口,是我们为之奋斗的目标。 除此之外,公司还开展了网上国际贸易业务,建立了经营首饰的批发和零售网站家族。与世界50多个国家几千个中小型商户建立了长期业务关系,在美国、英国、法国、澳大利亚、加拿大等国家建立了零售网站。把首饰业务不断做强做大, 扩大在国内乃致全球的影响, 做成饰品业的“沃尔玛”, 是我们不懈的追求。
公司崇尚“以人为本”,并依据“尊重人,激励人,发展人”的人力资源战略,培养出了一批颇具实力的软件开发团队、网络营销团队、客户服务团队以及物流团队。人才队伍的成长为公司的快速发展奠定了坚实基础。 “务实、进取、合作、共赢” 是艾泰易信奉的价值观。追求客户、员工与公司的和谐共赢、致力于基业常青、打造中国电子商务领域最具影响力的公司,是艾泰易永远不变的目标!
联系方式
- 公司地址:南海区大沥镇黄岐北村水闸旁陈氏大宗祠隔壁(华宣包装厂)四楼
- 邮政编码:528248