呼叫中心经理
广东沃银网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2013-07-18
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1. 呼叫中心对接流程设计与完善;
2. 呼叫中心的团队建设与管理;
3. 呼叫中心客服管理制度的建立及完善;
4. 呼叫中心客服日常沟通管理(与技术部门、财务部、客户等沟通)。
5.处理重大投诉;
任职要求:
1. 大专以上学历;
2. 有呼叫中心管理经验两年以上;
3. 熟悉呼叫中心的组建和管理;
4. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
5. 较强的组织实施、协调沟通能力,及良好的心理承受能力;
6. 有金融、电子商务行业呼叫中心管理经验优先。
公司将在佛山建立研发和呼叫中心基地,有意向佛山发展的优先考虑。
1. 呼叫中心对接流程设计与完善;
2. 呼叫中心的团队建设与管理;
3. 呼叫中心客服管理制度的建立及完善;
4. 呼叫中心客服日常沟通管理(与技术部门、财务部、客户等沟通)。
5.处理重大投诉;
任职要求:
1. 大专以上学历;
2. 有呼叫中心管理经验两年以上;
3. 熟悉呼叫中心的组建和管理;
4. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
5. 较强的组织实施、协调沟通能力,及良好的心理承受能力;
6. 有金融、电子商务行业呼叫中心管理经验优先。
公司将在佛山建立研发和呼叫中心基地,有意向佛山发展的优先考虑。
公司介绍
广东沃银网络科技有限公司成立于2011年,注册资金壹仟万元人民币。是一家专业从事移动支付产品研发和业务运营的高新技术企业,致力于为移动支付提供业界领先的技术理念和优质的产品服务。
公司现有员工56人,其中熟悉银行卡业务从业人员12人。作为国内新兴移动支付领域的领军企业,广东沃银拥有一支由国内知名院校的科研人员组成的庞大技术团队,是成都电子科技大学国家高科技产业园战略合作企业。在江苏昆山公司另设有一个技术研发基地,现拥有一个新一代3G手机Xface平台应用研发中心和一个手机富媒体技术研发中心,完善的服务体系与高校形成了一个良好结合的产、学、研为核心的移动支付产业链。
广东沃银的核心团队成员均为业界资深人士,凭借着在金融和电信等行业的经验积累,以及对移动支付业务的深刻理解和执着追求,与中国银联、各大商业银行、各大运营商以及第三方支付服务商紧密合作,共同致力于新一代移动商务产业的发展,创导全新的3G时代移动支付时尚生活理念。
公司现有员工56人,其中熟悉银行卡业务从业人员12人。作为国内新兴移动支付领域的领军企业,广东沃银拥有一支由国内知名院校的科研人员组成的庞大技术团队,是成都电子科技大学国家高科技产业园战略合作企业。在江苏昆山公司另设有一个技术研发基地,现拥有一个新一代3G手机Xface平台应用研发中心和一个手机富媒体技术研发中心,完善的服务体系与高校形成了一个良好结合的产、学、研为核心的移动支付产业链。
广东沃银的核心团队成员均为业界资深人士,凭借着在金融和电信等行业的经验积累,以及对移动支付业务的深刻理解和执着追求,与中国银联、各大商业银行、各大运营商以及第三方支付服务商紧密合作,共同致力于新一代移动商务产业的发展,创导全新的3G时代移动支付时尚生活理念。