英语接听客服(非销售)
广州滨德通信科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-11-25
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 语言要求:英语熟练
粤语良好 - 职位类别:保险客户服务/续期管理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
1、接听客户来电,了解客户需求以提供相关保险服务;
2、通过电话进行保单的延期提醒、过期跟进、到期续费通知等;
3、收集客户、代理人反馈,及时更新和维护系统中的客户信息;
4、接听疑难电话并及时处理重大问题及突发、投诉事件;
5、开展团队建设,收集合理化建议,不断完善内部管理制度。
职位要求
1. 专科以上学历,粤语纯正,最少1年以上呼叫中心经验;
2. 有较强的沟通协调能力,良好的英文听说读写能力;
3. 良好的客户服务意识和沟通能力,优秀的团队领导能力和人际协调能力;
4. 工作态度认真、细致,能在高压下保持积极的工作态度
5. 适应倒班机制
其他待遇:
1.五险一金/补充商业医疗险/人身意外险
2. 全年12天带薪假期
3. 工作时间:5天/周,8小时/每天, 工作时间:9:00am-6:00pm, 10:00am-7:00pm, 11:00am-8:00pm
公司设有班车:广州坑口站-公司(往返),公司-佛山南海区内(城市广场/凯德广场/南海广场)
1、接听客户来电,了解客户需求以提供相关保险服务;
2、通过电话进行保单的延期提醒、过期跟进、到期续费通知等;
3、收集客户、代理人反馈,及时更新和维护系统中的客户信息;
4、接听疑难电话并及时处理重大问题及突发、投诉事件;
5、开展团队建设,收集合理化建议,不断完善内部管理制度。
职位要求
1. 专科以上学历,粤语纯正,最少1年以上呼叫中心经验;
2. 有较强的沟通协调能力,良好的英文听说读写能力;
3. 良好的客户服务意识和沟通能力,优秀的团队领导能力和人际协调能力;
4. 工作态度认真、细致,能在高压下保持积极的工作态度
5. 适应倒班机制
其他待遇:
1.五险一金/补充商业医疗险/人身意外险
2. 全年12天带薪假期
3. 工作时间:5天/周,8小时/每天, 工作时间:9:00am-6:00pm, 10:00am-7:00pm, 11:00am-8:00pm
公司设有班车:广州坑口站-公司(往返),公司-佛山南海区内(城市广场/凯德广场/南海广场)
公司介绍
广州滨德通信科技有限公司总部位于广州,在东莞、深圳、湖南长沙设有办公地点,并快速的向周边市场拓展。目前拥有员工100多人,90%拥有大学以上学历。广州滨德通信一直本着“精益求精,力求创新”的宗旨为客户提供各类通信产品应用解决方案及相应的运维支持服务,先后成功经销中国电信诸多产品,包括商务领航呼叫直通车、号码百事通加盟3600套餐、商务领航融合通信版套餐及号码百事通企业高值总机等业务,并取得了优异的业绩,成为中国电信广州分公司2009年优秀经销商,并获得中国电信广州分公司2010年的飞跃经销商。2009 年凭借着电信优秀经销商的优势成功建设了2000个坐席的呼叫中心基地,先后为诸多企业完成了外呼业务,并取得了优秀的成绩。
诚聘英才,邀请你加入我们的团队,共同感知、感受公司的文化氛围,与我们的企业共成长。在这舞台上,你的职业生涯必将更精彩、更辉煌。
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联系方式
- Email:shtlzhaopin@163.com