佛山招聘

工作内容
1、 做好客户咨询、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客服反馈；
2、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及时汇报；
3、 做好日常客户对工程报修的登记、派单、跟进、协调工作；
4、 协助做好公司的客户满意度跟进工作；
5、 全面跟进投诉系统操作，及时输入、落实，确保公司事务正常运作，提高工作效率及服务质量。
6、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

7、 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。

岗位任职要求：

★教育背景： 本科专业学历；持物业管理上岗证、文秘中级证；

★工作经验：具备2年以上的文书写作、档案管理的工作经验、1年同等职位物业管理或酒店管理相关工作经验

岗位技能要求
★专业知识： 熟悉或了解物业管理相关专业知识和行政法律法规等；

★能力与技能： 具备高度管理、组织、协调、写作能力；较强的客户服务意识，良好的沟通和执行能力；