佛山招聘

工作职责描述：
投诉和索赔：
1、 处理客户的投诉与索赔；
2、 投诉处理结果客户回访（处理后一周内）；
3、 在出现货损时，向配送供应商索赔；
4、 编制数据统计表交企管部；
合同管理：
1、 管理与客户签署的合同，并负责在系统中登记客户费率；
2、 客户信息卡登记，确认和管理；
3、 组织和执行月度客户满意度调查，对分析结果和问题组织相关部门进行改善；
客户关系管理：
1、 客户首次合作月度回访；
2、 客户节日问候；
3、 3PL短信平台管理和操作；
4、 客户服务对外邮箱管理；
5、 重点客户维护如重大投诉事件专项处理，参加客户的供应商回顾会；
6、 CRM系统操作和管理；
入职要求：
1、大专或以上学历
2、熟悉电脑和办公室软件操作，有市场管理、行政管理、客户关系实践经验优先
3、具备良好的沟通、协调能力、决策能力
4、工作耐心、细致、有亲和力
5、性格开朗，能承受压力
6、有基本的英语阅读能力
工作地点：佛山市南海区罗村镇孝贤路1号

吉宝物流（佛山）有限公司是由新加坡吉宝电讯与通运有限公司和广东外运公司于1994年10月成立的中新合资企业。投资总额2000万美元，注册资金660万美元。吉宝物流（佛山）有限公司在香港、深圳设立了国际货代公司，并在广州设立了办事处，物流网络遍布珠三角。
 
公司在1995年3月投入运作至今一直全方位发展以佛山澜石港为主体的港口物流、以及立足佛山、辐射珠三角乃至华南地区的供应链管理、第三方物流和其他增值服务。多年来吉宝物流的服务以安全、迅速、准确著称，是佛山地区首家获得ISO9001：2000质量管理体系的中国进出口商品质量认证中心（CQC）和挪威船级社（DNV）双重认证的物流企业。
 
作为佛山地区一家集港口操作、国际货运代理、无船承运业务、船务代理、驳船运输、仓储配送、汽车运输、铁路运输、供应链管理、第三方物流及其它增值服务于一身的综合物流服务供应商，吉宝物流为广大客户提供完善的一站式的物流服务，并成为 “中国货运代理企业百强”企业之一。
 
公司全资拥有的佛山澜石港是珠三角历史最悠久的内河码头，也是佛山中心区域最主要的外贸码头之一，2010年度码头外贸集装箱吞吐量25万标箱。
 
吉宝物流在公共驳船运输服务方面投入了10多艘驳船，是佛山地区驳船运力最多，航班保障最好、签约和承运班轮公司最多的公共驳船承运商。公司从码头仓储、驳船运输、货运代理、代理报关报检到陆路到门的一条龙优质服务受到广大客户的信任和支持，佛山禅城区90%以上的外商投资企业都长期首选吉宝物流的国际运输和国内物流服务。
 
公司还建立了领先的物流电子商务平台，实现网上订载、实时跟踪和工作状态的在线查询等，为客户提供优质的多元化的物流服务。
 
吉宝物流拥有近10万平方米的现代化配送中心和港口公共保税仓库，配备先进的装卸平台、安全监视系统、物流货架系统、射频条码系统和物流管理电脑系统，为客户提供包括收发货、拣货、存货管理、区域配送和标签、打托等增值服务在内的完善的物流服务。

应聘者请发简历到邮箱recruit@keppellog.com.cn，注明应聘的职位，合则约见，谢谢。