佛山招聘

招聘公司：碧桂园物业集团客户交互中心
招聘岗位：培训师（碧桂园编制）

岗位职责：
1、根据中心培训体系，优化并完善培训流程，制定并落实培训计划。
2、负责建立培训资料库，根据业务需求独立开发设计对应的课件、磨课、试讲，组织安排进行授课。
3、负责组织开展新员工岗前培训、在岗员工提升培训、人才培育等重点人才培育项目。
4、负责对员工培训效果进行跟踪与闭环，包括考核结果、验收工作、培训评估等的管理，并定期输出培训的评估报告。
5、完成部门要求的培训指标，进行月度、季度、年度培训数据汇总和培训效果评估，提出优化方案。

岗位要求：
1、全日制本科学历（优秀者可适当放宽至大专）；
2、至少2年以上呼叫中心培训及管理经验，熟悉呼叫中心培训流程
3、有突出的课程制作及培训能力，能熟练使用PPT/Excel/Word等办公软件
4、有较强的语言表达能力，应变能力析，具备良好的情景回溯和问题识别能力；
5、优秀的沟通、组织协调能力，能够实现多部门协同，适应能力强；
6、参加过呼叫中心或相关机构的培训认证者优先考虑

福利：五天工作制、法定休假、周末双休、五险一金
保底5.5K,薪资具体可面议

碧桂园服务控有限公司（简称“碧桂园服务”，股票代码HK.6098)创立于1992年。是目前市值***，盈利能力***的物业管理企业。属于碧桂园集团旗下的全资子公司。碧桂园服务秉承“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念。碧桂园服务客户联络中心成立于2017年5月，中心以客户服务为核心，目前设有呼入、呼出（调研、营销）、在线专席，重点覆盖业主服务需求解决、服务评价、需求洞察、以及周边需求营销等方面。