佛山招聘

岗位职责：
1、负责项目客服管理全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、负责制定项目的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排项目人员工作。
3、掌握综合体客户情况，及时组织解决客户投诉，不能解决的及时上报。
4、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
5、定时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
6、监督做好楼宇清洁、园林绿化等管理工作。
7、定期组织进行客户访谈工作，增强与客户的沟通和联系，了解客户需求与心声，并采取有效措施及时解决。
8、做好与各部门的横向配合工作。
9.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
10.协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。
11.商场客服接待、投诉处理、商业区巡查、员工培训、档案整理归档、商户进场以及其他临时性工作。
12.审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理专业优先，年龄35岁以内； 2、5年以上物业客服工作经验，3年以上商业客服主管岗位工作经验，熟悉物业客服管理的相关法律法规，熟悉各类办公软件； 3、有较强的组织、管理能力和协调沟通能力；
4、具备良好的客户服务意识，抗压能力较好；
5、有大型商业综合体物业客户主管工作经历优先考量。

佛山市臻禾商业经营管理有限公司诚聘