佛山招聘

岗位职责：
1、根据公司战略和年度工作计划，按规范完成CR部商务政策撰写及签呈；
2、处理及监督渠道、媒体产生的客户报怨投诉问题，完成投诉相关记录文档的收集/整理工作，生成投诉月报，制定后续规避方案，保证经营店及集团利益；
3、关注客户信息完整性，及时、准确更新CRM/DMS系统客户信息，保证客户档案的准确性和完整性，制定避免出错率的有效方案；
4、整合专营店客户信息、资料，对各业务部门提供支持，定期组织与各部门的沟通会；
5、开发和管理客户，并维护良好的客户关系，制定客户招揽计划及总结报告，并提出有效的改善建议；
6、建立较媒体公关工作关系网，定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户讲堂、客户维系类活动；
7、统筹管理客服部，落实客服部团队建设。
8、完成总经理交办的临时工作任务。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、具有2年以上客户关系管理和汽车行业领域工作经验；
3、思维敏捷，善于交际，有果断的决策能力和沟通能力，有较好的组织、领导和协调能力；
4、有较高的客户投诉处理经验，有强烈的责任感，能较好地应对工作强度，有独当一面的特性。

      佛山市锦泰汽车销售服务有限公司（简称佛山锦泰），隶属于全国汽车经销商企业——利泰集团。利泰集团位于广东佛山，以汽车销售、售后服务、汽车零部件制造、汽车模具制造为主，汽车快修、汽车租赁、二手车经营、汽车零部件销售、汽车驾驶培训等相关经营为辅的企业。佛山锦泰成立于2016年5月26日，是佛山区一家奥迪品牌5S店，总投资1.2亿元，占地15000多平方米，共设立人资部、财务部、市场部、客户关系部、销售部、售后部、二手车部、水平事业部八大部门，充满挑战的学习平台、轻松的工作氛围、简单的员工关系，齐全的福利待遇和广阔的晋升空间！！佛山锦泰期待您的加入！！