物业客服主管
天骄智慧服务集团股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营
- 公司行业:物业管理/商业中心 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2024-03-21
- 工作地点:重庆·江北区
- 工作经验:3年及以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-6.5千
- 职位类别:物业客服主管
职位描述
岗位职责
1.组织调配物业服务中心的日常工作安排,盘点岗位数匹配人数,合理布岗;
2.拟定每月工作计划,主导物业费收缴工作,并对收缴率指标负责;
3.汇总收集整理管家自查和客户问题,形成报表,规范岗位操作;
4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;
5.实施业主满意度调查及回访工作;
6.评定业主投诉的有效性;
7.跟踪处理业户的投诉;
8.根据项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议;
9.协助制定审核业主关系制度;
10.领导交代的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历,专业不限;
2.3年以上知名物业公司客服主管经验,熟悉住宅项目的管理;
3.沟通和协调能力良好,并具备一定的团队管理能力;
4.工作业绩导向,对指标敏感,具备较强的抗压能力。
1.组织调配物业服务中心的日常工作安排,盘点岗位数匹配人数,合理布岗;
2.拟定每月工作计划,主导物业费收缴工作,并对收缴率指标负责;
3.汇总收集整理管家自查和客户问题,形成报表,规范岗位操作;
4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;
5.实施业主满意度调查及回访工作;
6.评定业主投诉的有效性;
7.跟踪处理业户的投诉;
8.根据项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议;
9.协助制定审核业主关系制度;
10.领导交代的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历,专业不限;
2.3年以上知名物业公司客服主管经验,熟悉住宅项目的管理;
3.沟通和协调能力良好,并具备一定的团队管理能力;
4.工作业绩导向,对指标敏感,具备较强的抗压能力。
公司介绍
重庆天骄爱生活服务股份有限公司(以下简称为“天骄爱生活”)1999年正式成立,经过21余年的积累和沉淀,现已形成物业服务全生命周期闭环生态圈,项目覆盖全国40余座重点城市。
2019年,荣膺中国物业服务企业潜力独角兽;2019-2021连续三年,荣膺中国物业服务企业品牌价值TOP10等殊荣;
2020年,荣膺中国物业服务企业特色物业服务品牌企业-全息生活服务运营,中国物业服务企业商业物业服务领先企业;重庆物业服务企业综合实力TOP3以及重庆物业服务企业市场运营优秀企业等殊荣;
2021年,获得中国物业服务百强企业TOP18、重庆物业服务企业综合实力TOP3等荣誉。
在管物业涵盖城市综合体、科技产业园、住宅、公建物业等多元业态。
2019年,荣膺中国物业服务企业潜力独角兽;2019-2021连续三年,荣膺中国物业服务企业品牌价值TOP10等殊荣;
2020年,荣膺中国物业服务企业特色物业服务品牌企业-全息生活服务运营,中国物业服务企业商业物业服务领先企业;重庆物业服务企业综合实力TOP3以及重庆物业服务企业市场运营优秀企业等殊荣;
2021年,获得中国物业服务百强企业TOP18、重庆物业服务企业综合实力TOP3等荣誉。
在管物业涵盖城市综合体、科技产业园、住宅、公建物业等多元业态。
联系方式
- 公司地址:渝中区新华路4号附1号时代天骄大厦3楼 (邮编:400011)
- 联系人:王经理