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客服主管/顾客关系管理

佛山市顺德区海骏达商业管理投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2024-02-01
  • 工作地点:佛山·顺德区
  • 工作经验:2-3年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千
  • 职位类别:客服主管/顾客关系管理

职位描述

一、岗位职责:
1、负责购物中心用户运营、会员营销、客服服务等工作;
2、负责协助上级获取会员基础数据,建立用户画像、分析会员行为习惯和偏好;
3、落实会员权益体系和执行会员营销活动;
4、负责组织实施和完善客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准,提升客户服务水平;
5、负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉、跟踪和回访等工作。
6、协助和配合市场营销活动的落地执行。

二、任职要求:
1、全日制大专及以上学历,市场营销等专业优先;
2、具有2-3年大型购物中心会员管理或会员活动策划执行、CRM客户关系管理、会员、大客户管理、客户服务、客诉处理等相关工作经验;
3、熟悉会员管理模式,善于通过数据对会员偏好进行分析,针对性展开会员活动;
4、责任心强,积极主动,具备较好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识。
5、具备良好的沟通能力及问题解决能力,有良好的职业道德和职业操守,团队合作意识较强。

三、福利待遇:
1、工作时间:享有各种带薪假期(年假、婚假、产假、带薪病假等);
2、薪酬福利:基本工资+免费住宿(水电费自理)+缴纳社保+节日福利;
3、员工培训/活动:新入职培训、业务技能培训、集体活动等;
4、晋升通道:1-2年即有机会晋升;
5、上班地点:佛山市顺德区容桂街道桂洲大道中海骏达城

关键词:购物中心 商场 广场 商业 写字楼 酒店 物业 顾客 客户 客服 VIP 贵宾

公司介绍

广东海骏达集团1994年涉足房地产业,先后于广东、广西、江苏、四川、湖南、湖北、安徽等多个城市投资,项目涵盖住宅、酒店、商业、工业等领域,成功开发20多个精品地产项目。经过二十多年悉心经营,已发展成为国内知名地产开发商。
高端住宅项目包括海景半岛、新东方花园、海伦堡雅苑、康格斯花园、海骏达上苑、蜀都1号、梧州海骏达花园、卡地亚、幸福里、台山海骏达花园等。
集团独资、控股和投资的五星级酒店有哥顿酒店及佛山皇冠假日酒店,并与世界领先酒店管理集团希尔顿达成战略合作,在建多间希尔顿品牌酒店。于顺德及天津两地投资运营已达10年之久的天佑城商场,经营面积超30万平方米。
2011年,海骏达将发展目光重点投向了商业综合体领域,在佛山、成都、广西,分别开发海骏达商业综合体项目,均已成为当地核心商业标杆。

顺德海骏达城,总建筑面积达50万平方米,集购物、餐饮、休闲娱乐、艺术、活动交流等全方位的生活平台。含208米高5A甲级写字楼,国际超五星级希尔顿酒店,汇聚IMAX影院、精品超市、美食广场、国内外知名零售品牌、家居生活用品、儿童玩乐等业态。是佛山地区最值得期待的多功能综合性项目。
成都海骏达城,45万平方米复合型商业综合体,得天独厚的市政公园配套、商业步行街及大型购物广场,是海骏达创新“公园里购物”体验模式的倾力之作,最休闲、最家庭、最生活,最符合成都休闲消费习惯的贴心商业场所。
梧州海骏达城,总建筑面积50万平方米,集旅游、购物、休闲、娱乐、餐饮、办公、居住于一体,结合“绿城水都”的城市特色,打造舒适、自然、丰富的一线江景商业综合体,为当地市民及外来游客提供全天候、多姿多彩的创意度假圣地。
海骏达人凭借实力与智慧,不懈奋斗,不断突破自我,才有了今天的成绩。海骏达集团商业发展战略正在全面起航!现因发展需要,特诚邀有志之士加盟!

联系方式

  • Email:weiqiuyan82@163.com
  • 公司地址:地址:span容桂街道桂洲大道中海骏达广场写字楼A座6楼
  • 电话:18316973604