佛山招聘

职位描述：

在网络运营中心为客户提供网络专线管理服务及远程支持，管理和主动监控其网络系统以满足 SLA 要求。

接听电话，跟踪相关事件或变更请求，必要时上报。

故障排除和分析问题，并提供逐步解决的指导方针。

与高级工程师和现场服务工程师一起分析问题。


职位需求：

任职资格：

本科及以上学历，计算机科学、信息技术类相关专业优先。

粤语流利，有简单英文书面表达能力。

1-2 年网络工作经验，有 NOC 工作经验者优先。

较强的动手解决问题和分析能力，具备事故管理和故障排除经验，包括根本原因分析。

了解 IP 网络协议，包括 TCP/IP、ARP、STP、DHCP、VRRP、OSPF、SNMP等。

具备 CAPWAP, 802.1x, Radius, TACACS，WLAN端口等相关知识。

具备 Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Ruckus/Fortinet 网络设备的实际操作经验。

具备网络监控和管理工具的使用经验，如 zabbix、Cacti 或 SolarWind。

了解基于 ITIL 的业务管理流程。

较强的客户服务意识，善于沟通，并具有团队合作精神。

接受 7*24 小时轮班制（三班倒）。
职能类别：
网络工程师(IT工程师)
关键字：
网络接听电话粤语原因分析故障排除业务管理计算机科学zabbix信息技术tcp/ip

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
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除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。