佛山招聘

岗位职责：

1、负责制定客服部的各类工作汇报、制度规范、服务标准、考核指标、服务方案及流程；

2、负责前台、会务、参观等接待管理进行跟进，掌握每天来访人员数量及会议、参观类别，负责对重要参观的来访人员进行接待与讲解；

3、全面负责广发金融中心项目客服部的日常管理工作，落实甲方相关需求，定期走访业主,征求其对服务工作的意见和建议,不断提高管理水平；

4、收集、建立、处理客户档案、存档、特色服务等客户服务信息，并做出合理安排；

5、保持好相关合作单位/部门之间的联系，使合作单位/部门顺利有序开展工作， 

6、负责管辖区域如大堂、会场及其他公共活动区域的公共设施及环境卫生；

7、针对客服部员工素质、服务水准、工作效率等进行管理及培训；

8、组织、主持客服部例会，布置工作、听取员工反馈意见，解决工作难题；

9、完成领导布置的其它工作。

任职要求：

1、35周岁以下，***，净身高165cm以上，形象良好，身体健康，充满活力，普通话标准；

2、具有本科或以上学历；

3、有5年以上服务行业同类岗位管理经验,专业知识丰富;有接待大型及重要会议（200人以上及)相关工作经验；

4、有较强的组织管理能力和沟通协调能力，有良好的领导力和团队管理能力，有较好的亲和力和临场应变能力；

5、持有客户服务管理师（国家资格三级或以上）或保密工作岗位资格证书的优先考虑；

    广州广电城市服务集团股份有限公司（简称“广电城市服务”）是广州市属国企广州无线电集团成员企业之一，其前身为广州广电物业管理有限公司，于1998年成立，具备国家物业管理一级资质,为高新技术企业。
    广电城市服务定位为“现代城市服务平台集成商”。公司以“志在让城市更美好”为企业使命，秉承标准化、专业化、高端化、信息化、资本化的“五化”发展战略，全面打造自建、自营城市服务信息化平台、软实力平台、供应商平台、品质服务核心平台、增值服务发展平台，关联业务孵化平台六大业务平台，持续输出与孵化不同领域、不同类别的标准化、可复制化产品包，进一步增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联，创造共创共享的生态圈，让现代城市服务“广电模式”成为引领和潮流。
    广电城市服务为中国泛物业管理服务的领跑者，秉承“专业汇聚精彩，微笑助力卓越”的服务理念，整合资源，创新服务，实施多元化和差异化发展战略，在满足物业管理服务的同时，更关注和挖掘客户需求，创新了企业后援外包、体育场馆经营管理、住宅经营等商业模式，形成了以科技园区项目、政府公共服务性项目为核心，涵盖高档精品住宅、高档写字楼、商业广场等多个物业服务类型的物业服务体系。
    经过二十年的发展，目前，广电城市服务的服务范畴涵盖基础物业管理、粤港澳大湾区城市群服务、大型新城片区运维管理、政府机构及国企事业单位、城市形象展示馆、博物馆、社会教育机构、大型交通枢纽、产业园、高校等多种业态，管理服务城市已遍及全国20多个城市，管理服务面积超过4500万平方米，是国内最具竞争力的现代城市服务管理企业之一。

对成功应聘的雇员，公司将提供以下完善福利：
-薪 酬：公司提供同行业竞争力薪酬
-发 展：横向及纵向的职位晋升、发展机会
-假 期：国家法定假期、婚假、产假、病假等依据劳动法执行
-社 保：按国家规定缴交社会保险，享受公司商业保险（入职即购买）
-公积金：按国家规定缴交住房公积金（入职即购买）
-补（津）贴：高温津贴、伙食补贴、节日补贴等
-奖 金：年终双薪、年终奖（视项目经营情况）
-活 动：丰富多彩的员工活动
-工作制：做五休二（安保岗位月休6天）
-住 宿：公寓宿舍，环境优美，空调、热水器等齐全（住宿条件视项目性质而定）

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乘车线路：（1）公交：G3、H11/12、桂03、桂07、桂14到保利花园站/保利水城站
          （2）地铁：广佛地铁一号线千灯湖C出口步行200米（东门）