佛山招聘

1、熟悉跨境电商/个人物品客服管理体系，电商客服出身

2、做事有条理,沟通能力强,具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；

3、针对运营构成中产生的订单异常，及时进行沟通处理，确保影响降到最低级别；

4、负责出仓异常订单的跟踪与处理

5、负责客服团队的人员管理、培训以及客服分配、排班、绩效考核，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

6、负责客服部投诉和内部处罚的处理。对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

7、订单的售后处理及纠纷的解决,有合作团队精神。

职位要求：

1、具有良好协调能力、人际沟通能力和亲和力；

2、2年以上客服主管工作经验，跨境电商进口及个人物品行业从业者优先，条件稍逊可应聘专员岗位。；

3、完成订单系统的改进和迭代工作；

4、收集产品问题，反馈产品部优化产品，提升用户满意度和客服工作效率；

5、不断优化现有系统，提升系统效率，为公司创造更多的价值。

6、抗压能力强，对自身的职业发展有清晰的规划，并能面对一定的风险，挑战，机会；。

    沃网（佛山）国际供应链有限责任公司是一家由新加坡港务集团（PSA）和 广交物流共同合资，专业做医药电商物流的一家企业，依靠世界上第二大港口运营商和国企第三方医药物流专业化的背景，主营医药健康电商、电商物流、中药材进口、展示中心及海外仓运营板块，为药企、品种持有人提供专业化供应链的服务。