汽车客服经理
佛山鸿粤绵辉汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：佛山-南海区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
4、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
5、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
1、大专及以上学历。
2、2年以上同行业同岗位工作经验。
3、具备较强的亲和力、管理能力、沟通能力。
职能类别：客服经理
公司介绍
佛山鸿粤绵辉汽车销售服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span海八西路g13号