佛山招聘

1、电商售后客服团队管理及优化。

2、管理、监督、评估售后客服人员的日常工作及服务质量，建立质量指标管理体系。

3、定期对售后客服人员进行专业知识和沟通技巧培训。

4、建立健全售后客服人员的工作流和及话术规范。

5、协助建立售后团队的绩效考核体系，明确考核指标，并严格执行。

6、建立售后管理台账含：售后处理台账、退货台账、投诉台账。

7、及时处理重要投诉或突发事件，协调内部关系及部门间关系，负责部门之间协作流程完善及优化，带领团队做好售后服务工作。

8、及时总结售后问题，并反馈给营运部，为商品优化提供合理化建议。

任职要求：

1、中专及以上学历，25-40岁。

2、5年以上电商行业经验，2年以上售后管理经验，熟悉天猫、淘宝、抖音等平台规则。

3、熟练使用办公软件，打字速度80字/分以上，具有较强的语言沟通能力及逻辑性，以及数据处理分析能力。

4、有较强的执行能力、判断力和决策力。

5、有较强的服务意识，会分析顾客心理。

6、有珠宝行业工作经验优先。

【加入福碧尊】

1、 地理位置优越，交通便利，楼下商超遍布，早餐宵夜丰富多样；

2、 生日、节日礼品多多，春节福利、年终奖金等多项福利等你来拿；

3、 公司不定期举行团建聚餐活动，季度省内游，年度省外或境外游；

4、 专业的带薪培训，广阔的晋升平台，让你展翅高飞；

5、 设有优秀员工评选机制，丰厚的奖金等你来拿；

6、 享有带薪年假、法定节假日、产假、陪产假、病假等；

7、 星级办公环境，多功能媒体室一应俱全，提供吃住，食堂丰富菜色任选；

8、 培训投入大手笔，培训课程企业全出资，业界内***得到认证的专业培训机构；

9、广阔的晋升平台，横向/纵向双通道职业晋升空间，优秀的员工可晋升为公司合伙人。

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