佛山招聘

客服经理 岗位职责：
1、全面负责公司平台客服团队的团队搭建、工作管理及人员管理工作；
2、根据公司发展需要，制定发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；
3、制定岗位及人员规划，建立人才梯队，提升团队业务能力和综合素质；
4、完善客户服务流程及规范，为客户提供专业的产品解答、售后支持及回访等服务；
5、处理客户、员工投诉意见，提升客户满意度，员工的幸福指数；
6、跨部门沟通，对需要服务提升的地方，积极跟进并监控结果。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上平台客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；
2、熟悉互联网客服体系、管理流程及有自己的团队管理技巧；
3、逻辑清晰，有较强的独立分析问题与解决问题的能力，有较强的学习能力，要懂一定的消费者权益和劳动法；
4、美业行业、大型互联网公司或SAAS平台客服工作经验优先；
5、服务意识突出，优秀的团队合作意识与沟通能力，抗压力强。
公司环境优美，待遇从优，朝九晚六/单休，欢迎求职咨询，投递简历

阿玛仕品牌成立于2012年，公司总部位于佛山繁华地标天安中心大厦，目前阿玛仕旗下品牌有：阿玛仕造型护肤养生会所，芭宝丽美颜抗衰养生会所，阿玛仕经管商学院，阿玛仕美容化妆纹绣学院、盺和传承美发学院，阿玛仕光电中心，TT造型。高品质的服务和专业的技术是阿玛仕连锁品牌的基础保障，我们将以专心、专业、专一的服务品质，最时尚前卫的造型，最温馨品质的服务，***雅舒适的环境，打造中国一站式变美健康管理专业特色连锁品牌，引领行业新标准。
 阿玛仕经管学院把阿玛仕的企业文化、团队精神、核心价值观向整个行业传播，将阿玛仕的核心机制系统向整个行业复制。把阿玛仕的战略思想和布局与每位总裁对接，让每位中高层都能读懂老板，读懂员工，用其所长，发挥极限。让美业没有难管的店。