佛山招聘

【岗位职责】

1、负责400电话故障报修受理和派工，处理派工中遇到的异常问题，指导维修工程师填写工单信息；

2、负责现场服务工程师的派工计划，服务任务调度；

3、负责售后满意度调查，收集或挖掘客户在产品使用中遇到的各种问题，并汇总形成报表；       

4、负责处理客户投诉，安抚客户并将客诉问题分流至责任部门，跟进其处理完成；       

5、新建或完善客户资料信息，做好业务交接和资料存档；       

6、与售后业务部门密切沟通，整理售后服务数据报告，及时完成上级交代的其他任务；    

7、备件销售的推介。

【任职要求】

1、大专以上学历；       

2、熟悉客服系统或售后服务业务系统处理流程；       

3、熟练使用各种办公软件并能独立完成数据统计；       

4、做事认真，善解人意，有较好的沟通能力、倾听能力和快速学习能力；       

5、服务意识强，具有良好的团队精神；       

6、懂得如何调配时间，合理安排工作；

7、有客调经验者优先录取。

广东博智林机器人公司成立于2018年7月，是一家行业领先的智能建造解决方案提供商。公司致力于通过建筑机器人、智能工程设备以及装配式建筑的研发、生产与应用，提升建筑工业化水平；建立以BIM数字化技术为基础的建筑产业互联网平台，实现全周期数字化赋能；建立消除浪费、多方共赢的精益建造新型施工组织方式，助力建筑业转型升级，促进行业高质量发展。