客服中心培训主管
广州银行信用卡中心
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：银行
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：20-30万/年
- 职位类别：培训讲师
职位描述
主要工作职责与任务：
- 职责一：培训体系建设
工作任务：1、搭建培训体系，优化、完善培训管理流程、制度；
2、培训需求调研、分析、制定年度培训计划；
3、年度培训计划的实施、效果评估分析及改进。
- 职责二：培训项目
工作任务：1、培训讲师队伍建设及课程优化与开发；
2、统筹人员能力提升项目，如人员能力分析、经验萃取、短板提升等；
3、基层管理人员培养，如储蓄组长培养。
- 职责三：在岗业务/技能类培训需求实施
工作任务：1、根据业务需求实施专项业务培训落地并反馈培训效果及改进措施；
2、根据部门需求提升员工如投诉、营销等技能并做好训后跟踪；
3、发掘公司内外部培训资源，研发培训课程，编制相应的培训教材及内部各类培训课件。
- 职责四：人员辅导能力、基础管理能力
工作任务：1、具备人员辅导能力，将自身优势输出培训组内成员；
2、具备基础管理能力，对组内成员进行管理；
3、积极完成其他临时性工作，高度实践企业文化价值观。
公司介绍
广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。
联系方式
- Email：382297729@qq.com
- 公司地址：金融城10号楼12楼