佛山招聘

职责描述：

1、统筹开展电话销售部的常规及专项质检工作，收集质量数据及撰写质量报告，发现并推动问题改善落地。

- 对电销各业务处理过程进行品质检查；

- 根据业务变化及需求，开展专项质检；

- 对电营质检数据进行分析和改善，促进品质持续提升；

2、负责电话销售部电话营销员的技能辅导及提升，协助业务主管对营销员进行改善提升；

- 通过录音质检、面谈等方式挖掘员工技能缺失项；

- 与主管协同，对员工技能开展帮辅，改善验证等工作；

3、负责部门合规体系的搭建及品质制度规范的维护，组织合规及品质宣传。

任职要求：

1、本科或以上学历，专业不限；

2、1-2年品质管理经验，有电销品质管理体系设计与项目执行经验者为佳；

3、较强的学习能力、独立解决问题能力和客户服务技巧。

广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。