佛山招聘

岗位职责:

1. 根据公司业务战略需要，梳理并优化客服部门工作流程、操作规范、客户服务制度等；

2. 对接运营技术等其他部门，有效保障问题反馈和解决路径，确保客户问题得到及时有效地解决；

3. 建立并维持良好的客户体验和客户关系，密切关注客户需求变化，持续提高客户满意度；

4. 建立专业的客服体系；

5. 客服团队的日常管理，岗位配置、人员培训、绩效考核等；

6. 2年以上在线客服经验，3年以上管理经验，有call center经验。

神州联保成立于2015年，总部位于广州市白云区，在深圳、顺德、浙江、安徽、山东等地均设有分公司，是国内领先的家电售后共享服务平台。

公司在家电售后服务领域率先采用“滴滴”模式，建立起基于互联网大数据、云计算、人工智能技术的智能云平台系统，高效连接家电厂商和广大消费者，实现智能匹配供需请求、一键呼叫服务、服务瞬时到位等功能，为用户打造一个快捷、方便、透明的家电售后服务环境。

目前，神州联保已与超过5000家品牌家电厂商建立起紧密合作关系，依托遍布全国的10万个服务网点，为越来越多的家电品牌提供家电售后服务整体解决方案、为家电行业发展保驾护航。真正实现”有家电的地方，就有神州联保“。

广州白云总部：广州市白云区鹤龙街鹤龙一路86号汇龙D座2楼2019室
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顺德分公司：佛山市顺德区容桂容边桂州大道东3号宏丰楼2楼