佛山招聘

岗位职责：

1.领导运营团队交付关键活动，实现 KPI ，根据组织的财务承诺拥有损益预测和绩效。

2.发展和管理大型团队的绩效；

3.制定战略计划，为 800 及其合作伙伴增加价值。

4.成为 800 与客户之间的联络人。

5.向高级管理层提供清晰的总结和报告。

6.与客户密切沟通，了解业务需求，及时判断并反馈给内部团队讨论，并将结果反馈给客户。

7.与内部团队紧密合作，理解 KPI ，找出潜在的运营/财务风险，并就如何提高绩效提出建议。

8.发布和预测总经理报告。

9.领导客户的工作流程/ MBR / QBR / YBR 。

10.养殖客户扩大现有业务。

11.组织内外部会议，参加客户要求的会议。

任职要求：

1.大专及以上学历

2.至少 5 年呼叫中心运营管理经验。在面对客户的岗位至少工作 3 年。

3.在他/她目前的职位中有良好的业绩记录。

4.对自然减员和员工敬业度有清晰的认识。

5.向伙伴关系提供咨询式服务的能力。例子包括：（降低成本，创造收入，提高流失率，客户宣传等）

6.了解联络中心行业标准和常用方法（ KPI ，数据报告，培训等）。

7.良好的客户服务意识。

8.良好的英语沟通能力和谈判技巧。

9.数据敏感，良好的数据分析能力。

薪酬：13-15k，具体看能力，有能力可以谈。

工作地址：广州琶洲阿里中心

注意：要求：大专以上学历，英文口语流利，有银行背景，带过100人以上团队。

华杰电商成立于2018年，是一家年轻朝气的公司，是一家旨在通过整合各类网络营销资源，聚焦于互联网、智能制造、新一代信息技术、数字化转型、市场大数据分析、用户运营等核心业务等领域的技术与商业模式应用，在相关多元化的战略布局下，科学规范的管理，凝聚着大量的优秀人才，专业的操作水平及不断提升客户服务的愿景，深度扎根于代运营服务行业。公司深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，逐步形成各业务模块的战略协同、优势互补，实现规模化可持续发展，赢得客户广泛的信任和支持。