佛山招聘

岗位职责：

1）负责客服团队质量监督工作，按规定完成抽样监听及评分，发现问题并进行反馈，每周每月对服务数据进行统计及汇报，确保服务质量。
2）通过对团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善。

3）能够根据业务的变化,及时进行质检方式及评分标准的调整,制定更合理的的监听、评分标准；
4）能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务
5）总结当前客户服务问题，为客服人员的培训、流程与制度完善提供支持；

6）良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

岗位要求：

1、大专以上，有客服的工作经验，可接受优秀毕业生；

2、具备良好的沟通、应变及分析解决问题的能力；

神州联保成立于2015年，总部位于广州市白云区，在深圳、顺德、浙江、安徽、山东等地均设有分公司，是国内领先的家电售后共享服务平台。

公司在家电售后服务领域率先采用“滴滴”模式，建立起基于互联网大数据、云计算、人工智能技术的智能云平台系统，高效连接家电厂商和广大消费者，实现智能匹配供需请求、一键呼叫服务、服务瞬时到位等功能，为用户打造一个快捷、方便、透明的家电售后服务环境。

目前，神州联保已与超过5000家品牌家电厂商建立起紧密合作关系，依托遍布全国的10万个服务网点，为越来越多的家电品牌提供家电售后服务整体解决方案、为家电行业发展保驾护航。真正实现”有家电的地方，就有神州联保“。

广州白云总部：广州市白云区鹤龙街鹤龙一路86号汇龙D座2楼2019室
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