佛山招聘

岗位介绍

目前我们在招国外一款知名的电子品牌售后客服岗，产品有（电脑/平板/手机）等，客户在购买了产品之后，如果在使用上有任何问题，如wifi使用不了，新功能不会使用，开机密码被锁等问题出现了，会联系我们这边，我们会给出一些故障排除的建议，如wifi可以通过最简单的重启，重设网络等操作尝试解决，不需要外呼主动联系客户，也不是销售和维修，是属于售后技术咨询服务岗位。

职位名称：电子产品售后客服专员

工作地点：佛山

工作语言：普通话

岗位职责：

1) 为用户解决订单问题和商店服务问题；

2) 妥善处理客户提出的问题并确保采取适当的措施解决这些问题，必要时需及时升级到高级职员/经理，并在经理的指导下与其它同事、部门紧密合作；

3) 在确保客户信息安全基础上，为客户提供高质量的客户服务。

岗位要求：

1) 大专及以上学历（优秀者可降低学历要求）；

2) 有一定的英语基础，具备阅读能力；

3) 积极响应因公司业务变化带来的调整；

4) 有正面的业绩企图心、抗压能力强、具备刻苦学习和服务意识；

5) 口齿清晰，无明显方言，沟通能力强，思维严密，语言表达能力良好；反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质。

工作时间：

上五休二 双休8小时

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