佛山招聘

职位描述：
1、负责客户信息管理、客户沟通渠道管理；
2、统筹物业服务策划；
3、代表公司日常接待客户，落实接待的每一细节，对主要事件及VIP客户的有关事项进行记录；
4、处理客户投诉，能针对客户心理正确解决问题；并尽可能的采取措施避免投诉，对于严重事件的投诉，直接与相关模块领导联系；
5、与客户及公司其它部门保持良好的关系，保证工作的顺利进行；
6、巡查小区物业内外部以保证各项设施功能运行正常，及时排除可防范的弊端，发现问题通知有关部门及时的解决；
7、处理所有的突发状况，遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定。如：视情况需要疏散客户，为生病或发生意外事故的客户安排送护或送院等事宜。

任职要求：
1、大专以上学历，三年以上工作经验；
2、具有政府接待工作、星级酒店、连锁商业、航空服务行业经验者优先；
3、沟通能力强，且具有较强的服务意识和高度的责任心，形象良好；
4、有一定的组织协调能力，能够处理突发事件。

工作地点：

佛山市顺德区

万科物业发展有限公司是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立，万科物业相继布局北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国48个大中城市，迄今已接管各类物业管理项目200余个，在管面积逾5000万平方米，服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业等多种类型，业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。
万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。同时，近年来不断开辟新的业务领域，目前万科物业业务范围已涵盖小区前期规划评估、交通规划、安保服务、清洁服务、园艺绿化施工及养护、设施设备集约化维护、会所经营、房屋装饰装修、房产中介代理、楼宇智能化设计与施工、家政服务等诸多领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式和管理体系。
   伴随着时代的进步与变迁，万科物业将顺应客户需求的变化，致力于住宅物业行业的创新变革，以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。