佛山招聘

岗位职责：

1、负责对客服工作进行分配，排班，优化流程，确保所属各岗位工作有序进行；

2、定时对客服聊天记录的跟踪和收集，发现问题，总结问题，及时处理客服工作中的失误；

3、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，客服运营和上传数据进行统计和分析；

5、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

任职资格：

1、大专以上学历，专业不限，有2年以上天猫/淘宝/京东的电商客服管理经验;，有相关的管理经验、统筹和计划能力；

2、熟悉运用办公软件，有较强的的文档编辑和数据处理能力；

3、 对数字敏感，有良好的服务意识，能够承受工作压力并保持良好心态。

    联邦家私集团成立于1984年，是一家集多品类家私产品研产销为一体的集团公司。旗下拥有联邦定制家、联邦米尼、联邦梦斐思、联邦高登等多个子品牌，员工规模超5000人，建设的南方制造/物流基地（广东佛山）和北方制造/物流基地（山东临沂）生产工艺技术具备国际先进水平，能适应高品质快速供货服务需求。国内2000多家品牌店已覆盖100%的一、二线城市以及75%的三级城市，产品出口全球100多个国家和地区。未来的联邦，将以国际化的战略视野，以资本、品牌、文化为纽带，全力缔造更为卓越的商业、制造和管理新模式，铸就一个国际化的大联邦，为践行“联邦·高素质生活”不懈努力！

交通提示：
A（公交站换乘）：联邦集团站（南高25路、南高18路、南高14路、南海快 1 路、261A路）、狮山政府站（K5、610路、256路、佛山城巴禅城-三水）；
B（城轨站换乘）：可乘坐广佛肇城际铁路到达狮山站，然后打车至联邦集团创新工业园北一门（5公里左右路程）；
C（高铁站换乘）：佛山西站（乘坐南高14路、261A路、南海快1路至联邦集团站，打车为7公里左右路程）；
D（飞机场换乘）：白云机场（乘坐佛山南海狮山方向的机场大巴至嘉逸酒店站下车）；
E（自驾车导航）：导航至联邦家私集团总部大楼（从工业园北一门进入）；