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客服主管

广东多乐信电器有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:仪器仪表/工业自动化

职位信息

  • 发布日期:2021-01-01
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、负责团队的日常工作,工作目标的制定、监督、推动、落实,并持续提高团队业绩;

2、建立完善的内部培训体系;定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质,通过培训不断提高团队的业绩技能;并给予团队工作指导、支持等;

3、妥善维护客户客情,与客户保持较好的粘性,从而促进客户的合作频率,提高我司品牌形象。

4、进行客户需求分析,向公司提出合理化建议;

5、制订团队内部客户管理制度、客户跟进流程标准、话述、术语规范;

6、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。

9、定期整理搜集客户反馈,市场的跟踪及分析,向公司提出客户维护的优化方案。


任职要求:

1、本科以上学历,三年以上客服管理经验者优先考虑;

2、熟悉客服部的各种考核评判指标,做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种服务与销售技巧;

3、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;能有效管理团队完成公司制定的销售目标;能处理好与同事及客户间的关系;对工作有高度的责任心

4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;具有优秀的客户处理技巧和经验;

职能类别:客服主管

关键字:客服经理电话销售客服

公司介绍

【多乐信集团】
多乐信电器是一家定位于“全球环境技术设备科技企业”的国家高新科技企业。公司专注于温湿度控制行业14年,是一家集技术研发、生产制造、销售服务于一体的国家高新企业。多乐信拥有四季型产品线:春、夏、秋、冬。产品线已涵盖除湿机、冷气机、加湿机、暖气机等空气调节设备。产品广泛应用于:农业,建筑,电子,能源,印刷,船舶,钢铁制造,仓储,温室,商业,家庭,商场,医疗,地铁,军工,教研,生物工程,制药,食品,市政单位等等。合作客户包括国家海事局、中国统计局、中国邮政、中国兵器装备集团、联想、三星、华为、索尼、恒大地产、绿地集团、碧桂园、中国南方电网、中国国电、中国烟草、雀巢、贝因美等。

【多乐信精神】
多,思考!
乐,奋斗!
信,发展!
多乐信秉持厚德载物之理念,对客户的诚信之德,对员工的涵养之德,和对社会的感恩之德。多乐信一直致力于为客户的四季宜居而不断努力,引领生态科技的高端设计、研发走向,着力于全球化的视野,竭力求索最贴近客户的需求。不断进步,只有极致,才是我们关于产品及设计的内心最深处的呐喊。

【发展愿景】
多乐信以成为全球环境技术设备科技企业为目标。在未来的五年里,多乐信致力于在全球每一个地区和国家均发展出战略合作伙伴,并将全力以赴在使用高新科技来解决全球各个区域所存在的冷,暖,干,湿等气候变化所带来的烦恼,积极响应国家政策,参与到减少全球变暖的行动中,为全球变暖等环境问题贡献力量。
在这里,您可以收获的不仅是高薪,还有专业的产品知识、清晰的晋升通道、广阔的发展平台...多乐信,可以让您学习,成长,晋升,一个专为你搭建平台助你成功的企业!

【公司支持】
公司针对每一位加入公司的新员工,提供资源,平台,培训等相关支持,关注每一位新员工的动态及帮助他们顺利融入公司、团队,并持续的贡献自己的能量。

【人才培训和培养计划】

公司自创立的14年间,重视吸引及培养人才,各个部门也均在稳步发展壮大中,包括研发设计部,运营部,销售部,网络部,企划部,拓展部,外贸部等等。同时,多乐信关注于发展人员培训,培养计划,不断的为环境生态科技行业储备及成就人才做出应有的承诺和努力。

注重对各岗位员工的培训和培养工作,始终将“人是***生产力”摆在企业的战略层面角度考虑。针对于入职的员工会进行系统化的能力培养和培训工作。

针对于销售和业务的工作人员,公司给予培训的能力主要包括:区域渠道建设能力;市场经销推广能力;收集市场信息,分析发展趋势能力;提升地区拓展绩效的能力;CRM管理水平;城市深度挖掘准则;地区展会参与及统筹规划能力;营销数据处理分析能力;客户管理及维护水平;地区行业竞争性分析水平;网络渠道拓展方式培训;学习行业市场策略及市场洞察力等。

【未来职业发展】
公司尊重且关注每一位员工的职业成长及发展。
多乐信针对销售及业务人员在职业晋升上提供平台、资源及机会。晋升路径可以达到中层职位,甚至高层职位,具体依据专业水平、工作表现和绩效水平来衡量。每一位员工在多乐信都可以通过努力,学习得到成长和职业晋升的机会。

你准备好了吗?快加入多乐信的大家庭,成为我们的一员,我们在这里等待你的加入。

欢迎各位有志之士加入我们的大家庭,一起为多乐信拼搏、一起为多乐信喝彩~!


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